Professionnalisme et délibération éthique

Georges A. Legault

• Éditeur: Presses de l'Université du Québec
• Année: 2012
• ISBN de l'eBook: 9782760527928
• Sujet: Philosophie
• Sujet: Éthique et philosophie morale

Cet ouvrage présente l'éthique professionnelle en la situant dans le contexte actuel des professions et propose une démarche systématique de délibération éthique dont le but est de favoriser la prise de décision responsable et dialogique.

PARTIE 1

Le professionnalisme

« Qu'attendez-vous d'une professionnelle ou d'un professionnel ? » « Lorsque vous consultez un professionnel de la santé (médecin, infirmière, travailleur social, psychologue, etc.) ou un professionnel pour administrer vos biens (avocat, notaire, comptable agréé, etc.), est-ce que vous attendez d'eux plus que des autres personnes avec qui vous entrez en relation de service ? » « Vos attentes face à une professionnelle ou à un professionnel sont-elles identiques à celles que vous avez à l'égard d'une personne dont le travail est un métier (plombier, électricien, garagiste, etc.) ? » « Si vous aviez à formuler ces attentes, lesquelles seraient prioritaires ? » Énumérer ces attentes, c'est déjà préciser les qualités exigées pour qu'une intervention soit vraiment considérée comme professionnelle. Autrement dit, ces attentes sont la mesure du « professionnalisme ». Vous n'utilisez peut-être pas le mot « professionnalisme » pour désigner l'idéal éthique attendu du professionnel dans la relation de service, mais il n'en demeure pas moins qu'intuitivement vous savez reconnaître « un vrai nonprofessionnel ».

Lorsque vous consultez une ou un professionnel selon vos besoins en santé (médecin, infirmière, sage-femme, psychologue, travailleur social, etc.) ou lorsque vous avez besoin d'aide pour gérer vos biens (un avocat, un notaire, un comptable agréé, etc.), vous entrez dans une relation très particulière, soit la relation professionnelle. Or, les attentes que nous avons tous à l'égard des professionnels correspondent aux caractéristiques particulières de cette relation. Pour comprendre le « professionnalisme » et ses exigences éthiques, nous devons mieux saisir les caractéristiques de la relation professionnelle à la lumière des transformations sociales qui ont conduit à leur développement. Le premier chapitre sera consacré à l'évolution des professions (la professionnalisation). L'étude de ce phénomène social nous aidera à comprendre les caractéristiques de la relation professionnelle (chapitre 1 : La reconnaissance sociale des professions). Dans le deuxième chapitre, nous cernerons, à la lumière du mouvement de la professionnalisation, les principales caractéristiques de la relation professionnelle. Plus spécifiquement, nous nous attarderons à mieux comprendre la spécificité de cette relation qui a pris différents sens dans le temps (chapitre 2 : La relation professionnelle : l'intervention professionnelle). À la lumière des clarifications des deux premiers chapitres, nous pourrons préciser les exigences du professionnalisme d'aujourd'hui (chapitre 3 : Le professionnalisme). Dans la mesure où nos sociétés sont bouleversées par les développements techniques, les découvertes scientifiques et les transformations économiques, il est important de s'interroger sur l'avenir des professions (chapitre 4 : Les professionnels de l'an 2000).

CHAPITRE 1

La reconnaissance sociale

des professions

OBJECTIF

Après avoir lu ce chapitre, vous devriez être en mesure de :

• comprendre les causes de la transformation des métiers en professions ;
• saisir comment la vie professionnelle naissante crée un contexte particulier de partage des valeurs et des attentes ;
• comprendre le rôle que joue l'État dans la redéfinition des professions par le Code des professions.

Qu'est-ce qui distingue un professionnel d'une personne qui exerce un métier, comme le garagiste ou encore le plombier ou l'électricien ? La distinction entre une profession et un métier ou une activité occupationnelle n'est plus aussi simple qu'autrefois, surtout avec le perfectionnement des techniques et les produits spécialisés auxquels on recourt dans les usines ou sur les lieux de travail. Par exemple, la « formation professionnelle » est une expression consacrée pour nommer et surtout valoriser dans l'enseignement secondaire ce qui se nommait jadis l'apprentissage d'un métier.

Si l'on veut comprendre le « professionnalisme » et mesurer l'évolution des exigences éthiques pour les professionnels d'aujourd'hui, il faut saisir dans une première étape les transformations qui ont conduit au développement des professions (section 1 : L'émergence des professions). Dans les années 1970, le législateur québécois est intervenu pour réglementer les activités professionnelles. Cette reconnaissance législative constitue une seconde étape importante dans le mouvement de professionnalisation au Québec (section 2 : La reconnaissance législative des professions). Les causes de la transformation des métiers en professions nous permettent de saisir les caractéristiques qu'a retenues le législateur québécois, en 1973, pour créer des ordres professionnels.

1. L'ÉMERGENCE DES PROFESSIONS

1.1. Job, métier ou profession ? La professionnalisation

Pour comprendre la professionnalisation, c'est-à-dire cette transformation des métiers en professions, il faut se rappeler les conditions de la production du début de notre siècle. Notre économie était essentiellement axée sur la production de biens. Combien de personnes vivaient sur les fermes afin de nous fournir des denrées alimentaires ? Une nombreuse main-d'oeuvre s'attachait dans le domaine agricole à assurer notre survie. Nous ne sommes plus aujourd'hui à l'époque où des oranges de Floride étaient un précieux cadeau de Noël. Le développement des sciences agroalimentaires, y compris le transport des marchandises, a changé notre façon de vivre.

Si une grande partie de la population travaillait sur des terres, l'autre partie investissait son énergie dans la production de biens nécessaires à la vie de tous les jours. Les usines engageaient la main-d'œuvre, celle capable de transformer les matières premières en produit usiné. Dans de telles conditions, le travail rémunéré par un salaire exigeait de la force physique et de la dextérité manuelle. Le travail en lui-même, pour la très grande majorité des personnes, pouvait être exécuté sans connaissances théoriques particulières. Évidemment, il y a des personnes dont le travail était fort différent puisqu'elles fournissaient des services aux autres personnes. Il suffit de penser aux professions libérales de base exercées au Québec (médecin, notaire, avocat) pour comprendre la singularité du travail qu'accomplissaient ces personnes et la reconnaissance sociale importante qu'elles retiraient de mettre leur savoir au service de la collectivité. Certes, elles n'étaient pas les seules. Les services aux personnes malades et ceux de l'enseignement exigaient également des compétences particulières. Mais ces services aux autres étaient considérés, dans la société d'alors, comme « une vocation » qui participe davantage de la générosité que d'un travail rémunéré. C'étaient d'ailleurs principalement les religieuses et les religieux qui s'occupaient des soins hospitaliers et de l'éducation.

Plusieurs facteurs viendront modifier ce paysage et provoqueront une redéfinition du travail. Il existe donc plusieurs causes à la professionnalisation des métiers, et nous insisterons ici sur deux d'entre elles : l'évolution de l'économie de la production vers celle des services et le développement des connaissances pratiques.

1.1.1. La transformation de la production

Qu'est-ce qui a transformé la production agricole d'antan et la production industrielle ? Qu'est-ce qui a provoqué, entre autres, l'exode rural ? C'est le perfectionnement des technologies d'exploitation et de transformation. Lorsqu'en longeant les routes de campagne, à bicyclette, on observe ces énormes rouleaux de foin si bien rangés et plusieurs d'entre eux protégés par un emballage plastique blanc, on a peine à croire qu'il y a 50 ans certaines personnes entassaient le foin à la main avec des fourches dans une charrette tirée par des chevaux. La robotique, qui transforme aujourd'hui la production des biens, poursuit la démarche engendrée par la transformation des conditions de production en permettant la création de machines efficaces pour remplacer le travail manuel.

Quelles sont les conséquences de ces changements pour le travail ? Un surplus de main-d'œuvre ou de force de travail. Si l'on définit le job comme étant un travail rémunéré qui exige avant tout des activités répétitives et mécaniques, on comprend aisément que les machines remplacent les jobs, mais elles ne peuvent pas remplacer ce qui exige plus, comme un savoir d'expérience que seul l'exercice d'un métier nous apprend. L'accomplissement du travail par les machines réduit ainsi les possibilités d'emploi pour celles et ceux qui n'ont que leur force de travail à louer. Cette fermeture entraînera un redéploiement du travail vers la valorisation des services. La création d'emplois passe alors par la création de nouveaux services aux personnes qui différeront des services traditionnels. Cela est un processus constant dans le travail. L'apparition des « squeeggies » dans les grandes villes illustre bien ces propos ; ces jeunes sans emploi créent un nouveau service : laver le pare-brise des automobiles, en pleine circulation, contre rémunération.

Ainsi, avec la diminution des emplois dans le domaine de la production agraire et de la production industrielle, le secteur des services deviendra la cible de la création d'emplois. Certains services, parce qu'ils étaient rattachés à la sphère de la charité chrétienne, échappaient aux règles de l'économie classique. Ils sont maintenant l'objet de revendications : on réclame qu'ils soient reconnus comme emplois rémunérés au même titre que les emplois associés à la production de biens. Le développement des connaissances pratiques s'ajoutera à ces facteurs pour transformer les services charitables en activités professionnelles.

1.1.2. L'explosion des connaissances

Le développement des connaissances, notamment dans les sciences humaines comme la psychologie, la sociologie, l'économie, va transformer cette fois la production des services, en exigeant plus que de la bonne volonté ou des bonnes intentions. Les professionnels (les médecins, les notaires et les avocats) avaient un statut social reconnu parce que leur « profession », qui est un service à l'autre, exige un « savoir pratique » particulier. Or, le développement des sciences humaines transformera des activités que l'on croyait réservées à des personnes ayant une disposition particulière, comme celle de prendre soin des autres, en activités exigeant un savoir pratique. Ainsi, le développement de la psychologie de l'apprentissage modifiera notre façon de concevoir l'éducation des enfants (l'éducation se spécialise) et celui de la psychologie humaine changera notre perception de la « maladie mentale » et de la quête de l'épanouissement de l'humain, comme en témoigne la diversité des écoles de psychologie. La sociologie nous fera comprendre, entre autres, comment les conditions sociales influencent le développement humain et nous renseignera sur le sort réservé aux enfants qui naissent dans des milieux défavorisés. Le travail social ainsi que les relations industrielles sont maintenant réalité. L'étude des systèmes économiques, des lois du marché provoquera la naissance de planificateurs, d'administrateurs. Un homme ou une femme d'affaires n'est plus seulement quelqu'un qui a du « flair » ou la « bosse des affaires ».

Plus les sciences humaines progressent comme savoir pratique, plus elles deviennent essentielles à la qualité du service rendu. Ce qui se faisait ainsi spontanément par talent ou par apprentissage par l'expérience devient maintenant objet d'études théoriques. Le développement des savoirs théoriques et l'apprentissage de ces savoirs pour fournir des services vraiment efficaces représentent les clés de la transformation des métiers en professions.

La conjonction de ces deux facteurs - la transformation de la production et le développement des connaissances pratiques - permet ainsi de comprendre le mouvement de professionnalisation. Nous pourrions dire, en résumé, que la professionnalisation est la création de nouveaux emplois dans le domaine des services plutôt que dans celui de la production de biens. Ces services requièrent toutefois l'intégration de savoirs pratiques mais, contrairement aux métiers qui nécessitent des savoirs pratiques issus de l'expérience, les professions exigent l'acquisition de savoirs théoriques spécifiques de nature disciplinaire.

On peut se représenter graphiquement la transformation du travail rému...

Table des matières

• Couverture
• Dans la même collection
• Copyright
• Remerciements
• Présentation générale
• PARTIE 1 - Le professionnalisme
• PARTIE 2 - La démarche de la délibération éthique
• PARTIE 3 - La délibération éthique - Aspects théoriques
• ANNEXE I
• ANNEXE II
• ANNEXE III
• Bibliographie des œuvres citées