Arschloch Boss & Kollegen ĂŒberleben
Umgang mit dem Chef & schwierigen Menschen, Konflikte lösen durch gewaltfreie Kommunikation gegen Machtspiele Manipulationstechniken & Mobbing
Simone Janson, Simone Janson, Simone Janson
- German
- ePUB (adapté aux mobiles)
- Disponible sur iOS et Android
Arschloch Boss & Kollegen ĂŒberleben
Umgang mit dem Chef & schwierigen Menschen, Konflikte lösen durch gewaltfreie Kommunikation gegen Machtspiele Manipulationstechniken & Mobbing
Simone Janson, Simone Janson, Simone Janson
Ă propos de ce livre
In der 4., komplett neu bearbeiteten Auflage dieses wegweisenden Ratgebers, herausgegeben von einem preisgekrönten Verlag, vereinen renommierte Experten (Ăbersicht in der Buchvorschau) ihr Wissen mit einer interaktiven KI. Diese einzigartige Kombination aus jahrzehntelanger Erfahrung und modernster Technik ermöglicht es Ihnen, Herausforderungen auf einer ganz neuen Ebene zu meistern. Dank der innovativen Informationsvermittlung, ergĂ€nzt durch persönlichen Erfolgserlebnisse, können Sie Ihre Ziele verwirklichen und Ihr volles Potenzial ausschöpfen. Denn nörgelnde, besserwisserische oder neidische Kollegen können einem das Leben ebenso zur Hölle machen wie ein cholerischer, narzisstischer oder fĂŒhrungsschwacher Chef. Doch welche Strategien helfen wirklich gegen unangenehme Team-Mitglieder, Mitarbeiter und Vorgesetzte? Dieses Buch gibt Einblicke in die Psychologie nicht nur von FĂŒhrungskrĂ€ften und verrĂ€t Rhetorik-Tipps fĂŒr Konflikte und Auseinandersetzungen. AuĂerdem zeigt es, wie Sie auch ohne offizielle Vorgesetztenfunktion Organisationskulturen zu ihren Gunsten beeinflussen, andere Menschen mit ihren Argumenten ĂŒberzeugen und sich so in Stresssituationen das Leben einfacher machen können. FĂŒr sein Konzept "Infos nach Wunsch" wurde der Verlag mit dem Global Business Award als Publisher of the Year ausgezeichnet und staatlich gefördert. Er ist auĂerdem Partner des Bundesbildungsministeriums. Das Ziel, Ihnen die bestmöglichen Inhalte zu Themen wie Karriere, Finanzen, Management, Recruiting oder Psychologie zu bieten, geht dabei weit ĂŒber die statische Natur traditioneller BĂŒcher hinaus: Die interaktiven AI Extended Books vermitteln Ihnen nicht nur KI-optimierte Inhalte in mehreren Sprachen, basierend auf Datenanalyse, sondern ermöglichen es auch, individuelle Fragen zu stellen und sich zu Ihren persönlichen Interessen beraten zu lassen. Dazu finden Sie in jedem Buch ausfĂŒhrliche ErlĂ€uterungen und Anwendungsbeispiele, die Ihnen das erfolgreiche Benutzen der KI erleichtern. Sie können so quasi kostenlos KI-Software nutzen, eKurse herunterladen, mit Workbooks arbeiten oder sich mit einer aktiven Community austauschen. So erhalten Sie wertvolle Ressourcen, die Ihr Wissen steigern, die KreativitĂ€t anregen, Ihre persönlichen wie beruflichen Ziele erreichbar und Erfolge erlebbar machen. Dabei gehen Fachwissen und technische Innovation Hand in Hand, denn wir nehmen die Verantwortung, fundierte und gut recherchierte Inhalte zu liefern sowie das Vertrauen, das Sie in uns setzen, sehr ernst. Aufgrund der einzigartigen Kombination aus menschlicher Expertise und Innovation können wir Werke publizieren, die Ihren Anforderungen in jeder Hinsicht gerecht werden. Und mehr noch: Wir möchten Ihnen die Gelegenheit bieten, Ihre Reise zu persönlichem Wachstum und Erfolg noch unvergesslicher zu machen. Denn wir wissen, dass wahre VerĂ€nderung nicht nur im Kopf stattfindet, sondern vor allem durch persönliches Erleben und Anwenden. Deshalb haben wir passend zu jedem Buch fĂŒr Sie besondere Erfolgs-Reise-Erlebnisse konzeptioniert. Lassen Sie sich also inspirieren, um Ihre Leben auf ein völlig neues Level zu heben. Mit dem Kauf der BĂŒcher können Sie auch Gutes tun: Der Verlag engagiert sich mit etwa 5 Prozent der Einnahmen aus dem Buchverkauf in gesellschaftlich relevanten sozialen oder nachhaltigen Projekten. So stiften wir Stipendien oder unterstĂŒtzen innovative Ideen sowie Klimaschutzinitiativen. Verlegerin Simone Janson ist zudem Bestseller-Autorin sowie eine der 10 wichtigsten deutschen Bloggerinnen laut Blogger-Relevanz-Index, auĂerdem war sie Kolumnistin und Autorin renommierter Medien wie WELT, Wirtschaftswoche oder ZEIT - mehr zu ihr u.a. in Wikipedia.
Foire aux questions
Informations
Erfolg im Team: Kommunikation auch mit schwierigen Kollegen [6 Checklisten & 5 Tipps]
// Von Simone Janson
So kommen Sie gut mit Kollegen klar
Loben und Loben lassen
Checkliste: Unerwartetes Lob â So gehten Sie damit um
- Ganz einfach: âDas haben Sie super gemacht!â â âDankeâ.
- Als Frage: âSie haben sich wirklich ein gutes Ordnungssystem fĂŒr unsere Ablage ausgedachtâ â âGefĂ€lltÂŽs Ihnen!?â Wichtig: Sprechen Sie die von der Betonung her wie eine Aussage und machen Sie damit klar, dass Sie keine Antwort erwarten.
- Mit Humor: âIhr neuer Hosenanzug steht Ihnen wirklich hervorragend!â â âSie haben einen guten Geschmack.â
- Ăberleitend: âSie haben wirklich sehr viel Ahnung von dem Themaâ â Sie lĂ€cheln den anderen freundlich an und wechseln das Thema: âWas gibt es heute in der Kantine?â Achten Sie jedoch darauf, dass die Ăberleitung humorig und nicht verlegen wirkt. Nutzen Sie diese Variante nur, um ein Lob ehrlich anzunehmen, nicht, um es ironisch zu hinterfragen (etwa: âWas genau wollen Sie wissen?â). Sie wĂŒrden den anderen nur beleidigen.
Anerkennung ist wichtig
Checkliste: So geben Sie anderen echte Anerkennung
- Loben Sie nur, wenn Sie es wirklich ehrlich meinen. Echte Anerkennung kommt aus dem Bauch, sie ist erfĂŒllt von Freude ĂŒber eine Sache â andere merken, ob sie authentisch ist oder nicht. Wenn Sie das GefĂŒhl verspĂŒren, teilen Sie es mit: âIch habe gemerkt, dass Sie sich wirklich viel MĂŒhe gegeben haben.â
- Manchmal ist nonverbales Lob ĂŒberzeugender als ein Redeschwall. LĂ€cheln Sie Ihre Kollegen aufmunternd an, halten Sie den Daumen in die Höhe, klopfen Sie ihnen auf die Schulter â finden Sie Ihre ganz persönliche Ausdrucksform.
- PrĂŒfen Sie Kritisch: Verfolgen Sie mit dem Lob eine Absicht? Wollen Sie Kritik tarnen? Wenn ja: Lassen Sie es, denn es wirkt unglaubwĂŒrdig. Das enttĂ€uscht und demotiviert andere nur. Und: Wenn Sie nichts erwarten, sind Sie nicht enttĂ€uscht, wenn eine bestimmte Reaktion ausbleibt.
- Ebenso krĂ€nkend sind ironische oder ĂŒberhebliche Anerkennungen: Vermeiden Sie ungeduldig âNa bitte, es geht doch!â, oder vorwurfsvoll âWarum denn nicht gleich so?â zu loben. Mit âSehen Sie: Sie mĂŒssen nur wollen, dann klappt es auchâ unterstellen Sie Ihren Kollegen fehlenden Einsatz und ein âSuper! Jetzt hat es auch Herr F. endlich verstandenâ stellt Ihre Kollegen bloĂ und offenbart Ihre GeringschĂ€tzung.
- Loben Sie vorsichtig. Wenn Sie jede Kleinigkeit bejubeln, gewöhnen sich Ihre Kollegen daran und meinen, sie brĂ€uchten sich nicht weiter anzustrengen. Die Botschaft muss lauten: âEs lohnt sich, weiter am Ball zu bleiben. Da ist noch mehr drin!â.
- Loben Sie zeitnah. Je spontaner, desto besser. Falsch: âIhr Verhalten bei der letzten Messe vor drei Wochen war wirklich gut. Weiter so!â Ein solches Lob kommt zu spĂ€t und ist zu allgemein, es irritiert daher nur.
- Sagen Sie nicht einfach: âGut gemachtâ, sondern so detailliert wie möglich, WAS Sie gut gefunden haben: âBei der Messe letzte Woche ist mir Ihr auĂergewöhnlich gute Kundenbetreuung aufgefallen. Sie sind freundlich und höflich, verwenden sehr positive Formulierungen und finden passende Alternativen. Sie geben jedem das GefĂŒhl, er sei im Augenblick das einzig Wichtige fĂŒr Sie!â
- Loben Sie ohne EinschrĂ€nkung: âIhre PrĂ€sentation war sehr interessant, aber achten Sie beim nĂ€chsten mal ein wenig auf die Rechtschreibung.â Damit machen Sie das Lob zunichte. Besser: Lassen Sie das Lob isoliert stehen. Kritik gehört in ein anderes GesprĂ€ch.
- Seien Sie voll bei der Sache: Erwecken Sie nie den Eindruck, gehetzt oder in Zeitnot zu sein, dann wirkt das Lob unecht.
Kollegen unterstĂŒtzen â aber richtig!
Höflich, aber bestimmt!
So sprechen Sie auch unangenehme Dinge an
Damit der Ărger nicht irgendwann aus Ihnen herausbricht!
Deuten Sie Körpersprache richtig und reagieren Sie darauf
Checkliste: Typische Gesten von Anspannung sind:
- Erstarrter Gesichtsausdruck, der Ăberraschung signalisiert.
- ZurĂŒckrĂŒcken mit dem Stuhl, mit dem der andere Abstand zu Ihnen herstellt.
- VerschrĂ€nken der Arme ĂŒber der Brust, eine typische Abwehrhaltung.
- Konzentriertes Vorneigen â der Kollege ist interessiert, was Sie ihm zu sagen haben.
Ein offenes LÀcheln kann Wogen glÀtten
Bitte keine allgemeinen VorwĂŒrfe
Besser: Schildern Sie offen uns sachlich, was Sie stört!
Checkliste: Finden Sie gemeinsam eine konstruktive Lösung
- âGibt es einen Grund dafĂŒr, dass Sie gestern so viele Fehler gemacht haben? Vielleicht können wir diesen ja gemeinsam aus dem Weg schaffen?â
- âErklĂ€ren Sie mir bitte,wie Sie sich gestern gesehen haben. Können Sie meiner EinschĂ€tzung folgen?â
- âWie kann ich Sie dabei unterstĂŒtzen, den Ăberblick zu bekommen und sich nicht mehr zu verzetteln?â
- âSie haben sicher anhand der genannten Beispiele verstanden, was genau ich meine. Wie erklĂ€ren Sie sich Ihre hĂ€ufigen Fehler in letzter Zeit?â
- âWer kann Ihnen die notwendigen Tipps geben, damit Sie mit den PrĂ€sentationsmedien besser zurechtkommen?â
- âIch möchte mit Ihnen fair zusammenarbeiten. Dazu muss ich aber wissen, was gestern los war.â (Ende Checkliste)