Les services humains ont leurs spécificités managériales et il manquait à ce jour une publication sachant rappeler avec simplicité que l'on ne peut évaluer sans "science de la mesure", c'est-à-dire sans "métrologie sociale"… Au cœur de cette métrologie il y a l'éthique et Jean-Luc Joing est le premier à en avoir fait une application concrète qui peut métamorphoser les processus de travail et réduire les conflits.
- 306 pages
- French
- PDF
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eBook - PDF
ÉTHIQUE ET QUALITÉ dans les services humains
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