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Fiche 1
Le rôle du système d’information dans les organisations
Schéma de synthèse
I.Définitions
Information : Elle vient du verbe latin informare, qui signifie « donner forme à » ou « se former une idée de », c’est un ensemble de données qui prennent un sens dans un contexte précis.
Un système d’information est l’ensemble des ressources (matériels, logiciels, données, procédures, humains, …) structurés pour acquérir, traiter, mémoriser, transmettre et rendre disponible l’information (sous forme de données, textes, sons, images, …) dans et entre les organisations.
II.Les enjeux de l’information
L’information est aujourd’hui vitale. Nous sommes dans une société de l’information : (ou société de la connaissance) :
–Société dans laquelle les technologies de l’information (TIC) jouent un rôle central ;
–Dans la continuité de la société industrielle ;
–Jamais l’humanité n’a été autant reliée les uns aux autres.
Avant Internet, il n’était pas facile d’entrer en contact avec des inconnus.
Grâce à l’éclatement des frontières organisationnelles, les échanges sont facilités surtout dans un contexte de marché mondialisé hyperconcurrentiel :
L’entreprise doit donc anticiper les changements et adapter son fonctionnement. Conséquences :
–La recherche d’information présente un coût important (temps passé et achat de l’info.), une info inutile fait perdre du temps et de l’argent : recherche, traitement, analyse, stockage, etc. ;
–Éviter les pertes de temps individuelles fait progresser la productivité ;
–Éviter les découragements et les frustrations.
La mise en commun permet la « capitalisation de l’information », évite de multiplier les efforts plusieurs fois pour la même information (exemple : le SV informatique et la base de connaissance).
III.Rôles de l’information
L’information présente plusieurs rôles :
–Déclenche des traitements opérationnels (exemple : réception d’une facture) ;
–Conserve la mémoire de la vie de l’entreprise, permet des statistiques et permet des simulations (pilotage, stratégie, tableaux de bard) ;
–Améliore la compétitivité (veille informationnelle et stratégique) ;
–Facteur de motivation : un climat de transparence et l’absence de rétention d’information favorise un climat de confiance. À l’inverse, repli des collaborateurs sur eux-mêmes ;
–Source de pouvoir : syndrome de l’expert partant à la retraite. Le manager a du pouvoir aussi parce qu’il a un maximum d’informations. Il peut choisir de donner ...
