eBook - ePub
Médiation et négociation
Petit guide théorique et pratique - Focus sur "réussir la médiation en entreprise"
- 156 pages
- French
- ePUB (adapté aux mobiles)
- Disponible sur iOS et Android
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Médiation et négociation
Petit guide théorique et pratique - Focus sur "réussir la médiation en entreprise"
À propos de ce livre
On est tous médiateur un jour ou l'autre dans sa vie. Il n'est jamais facile d'intervenir dans un conflit sans aggraver la situation, ni prendre parti. La médiation, comme la négociation, fait partie de nos activités quotidiennes, mais connaît-on vraiment ce processus? En toute simplicité, par des questions réponses et des réflexions diverses, ce petit guide répondra à vos interrogations pratiques et théoriques. Vous pourrez mieux appréhender l'état d'esprit de la médiation afin de vous lancer vous-même dans cette expérience et faire ainsi vos premiers pas de médiateur ou de négociateur. Un focus est consacré à la médiation en entreprise. Ce processus peut devenir un véritable outil du quotidien pour l'employeur, les managers et les représentants du personnel.
Foire aux questions
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Informations
Sujet
BusinessSujet
Business GeneralTable des matières
- Couverture
- 4e de couverture
- Titre
- Copyright
- La médiation et le conflit
- Les étapes de la médiation
- Médiation et négociation
- Savoir passer de la confrontation au dialogue : L’écoute et la reformulation
- Du dialogue à la compréhension mutuelle : Vers la résolution du conflit
- Développements pour enrichir sa pratique
- FOCUS Réussir la médiation en entreprise
- Finissons par un questions/réponses
- Table des matières
- Adresse