Pédagogique et totalement inédit dans son approche, cet ouvrage est construit autour de 14 cas référents portant sur des problématiques fréquemment rencontrées lors d'un coaching (difficultés relationnelles, conflits, gestion des émotions, démotivation, prise de responsabilité, gestion de la diversité…). Cette nouvelle édition aborde les évolutions du marché et s'est enrichie de cas de coaching d'équipe et d'équi-coaching.

Pour mieux appréhender les compétences à acquérir, chaque cas est construit en deux temps :

un extrait des moments forts de la séance entre le coach et le coaché qui fait ressortir le cadre de la demande, les problématiques rencontrées, les objectifs définis et les bonnes questions à poser,
un commentaire qui détaille les compétences du coach, les outils et techniques utilisés ainsi que les règles éthiques et la déontologie.

"Qui mieux que Sylviane et Viviane pouvait écrire un tel ouvrage ? Aucun livre ne révèle comme celui-ci ce qu'est réellement le coaching. J'ai beaucoup appris en voyant, écoutant et lisant les cas exposés. J'espère qu'il en sera de même pour vous."

John Withmore

Maîtres-coachs certifiées par l'International Coach Federation (ICF), Sylviane Cannio et Viviane Launer ont toutes deux été présidentes dans leurs pays respectifs (la Belgique et l'Espagne) d'un chapitre de l'ICF, et Sylviane a fait partie du Global Board avant de devenir Vice-Présidente de l'ICF Monde en 2010.

Elles ont organisé des conférences internationales regroupant des coachs et des professionnels d'entreprises originaires de plusieurs dizaines de pays.

Elles sont largement reconnues par leurs pairs qu'elles supervisent en individuel ou en groupe. Toutes deux coachent depuis plus de vingt ans en entreprise et font figure de pionnières de ce métier.

Alors que Viviane se focalise davantage dans la zone hispanique et francophone, Sylviane donne des conférences et enseigne dans différentes écoles de coaching et de mentoring aux quatre coins du monde, notamment en Chine et en Russie.

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