La human satisfaction con il metodo ERE
Emozione-Ragione-Etica per le strategie d'impresa, lo sviluppo e il profitto
Marzio Bonferroni
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La human satisfaction con il metodo ERE
Emozione-Ragione-Etica per le strategie d'impresa, lo sviluppo e il profitto
Marzio Bonferroni
Ă propos de ce livre
Il libro presenta il contributo multidisciplinare delle piĂč attuali esperienze di grandi imprenditori, manager, economisti e professionisti di varie discipline, sia umanistiche che d'impresa, orientate alla creazione di una forte consapevolezza delle difficoltĂ che stiamo attraversando, ma soprattutto dell'opportunitĂ di prendere profonda coscienza dei tanti errori compiuti. Si potrĂ tornare a una nuova e positiva situazione, solo se sapremo mettere al centro del nostro interesse l'essere umano integrale e non piĂč il "consumatore", da sfruttare per obiettivi di puro profitto immediato. Si tratta ora di passare a una filosofia e pratica di "ascolto" delle necessitĂ dei clienti, collaboratori e di tutti gli stakeholder, per generare strategie e programmi che portino allo sviluppo della Human Satisfaction integrale, evolvendo la Customer Satisfaction per incrementare fedeltĂ , fiducia, motivazioni e opinioni positive e di conseguenza sviluppo e profitto. La Human Satisfaction Ăš infatti la concreta soddisfazione delle proprie necessitĂ emotive, razionali ed etiche tra di loro in sinergia e che, se ben risolte, incrementano la qualitĂ della vita e la felicitĂ delle persone. Dalla Human Satisfaction nasce il Metodo ERE, per un profondo e scientificamente misurabile "ascolto" delle necessitĂ dei vari stakeholder, base di valutazione per ridurre i gap tra necessitĂ e soluzioni ottenute dall'impresa, e per incrementare fiducia, fedeltĂ , notorietĂ , desiderio d'acquisto, sviluppo e profitto.