Marcas humanas
Fundamentos de la publicidad en el siglo XXI (Nueva ediciĂłn revisada y ampliada)
PĂ©rez-Latre, Francisco J., A
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Marcas humanas
Fundamentos de la publicidad en el siglo XXI (Nueva ediciĂłn revisada y ampliada)
PĂ©rez-Latre, Francisco J., A
Ă propos de ce livre
Cuando olvidamos a las personas, los pĂșblicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es trĂĄfico; los productos priman sobre el servicio, y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prĂĄcticas del marketing para hacerlos mĂĄs humanos. Las ideas para humanizar la comunicaciĂłn podrĂan parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, mĂĄs servicio e impacto social. En realidad, ofrecer ideales mĂĄs altos y construir una sociedad mejor debe ser la prioridad de marcas e instituciones. Los productos son imprescindibles, pero quedan obsoletos y se pueden imitar y copiar. El ADN de las marcas e instituciones sobresalientes, no. La identidad no se puede sustituir. En cambio, la visiĂłn utilitarista vacĂa las empresas de contenido, mina el compromiso de los trabajadores y provoca la huida del talento.