Créer des services innovants
Stratégies et répertoire d'actions pour les bibliothèques
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Créer des services innovants
Stratégies et répertoire d'actions pour les bibliothèques
À propos de ce livre
Confrontés aux multiples évolutions qui animent notre société, les professionnels des bibliothèques doivent travailler à développer un processus permanent de renouvellement de leurs offres de service. Pour cela il faut apprendre à innover, à penser innovation. Peut-on « décréter » l'innovation ? Comment impulser une dynamique d'innovation au sein des équipes ? Comment développer un service innovant ? Comment l'organiser, le mettre en place, en assurer le suivi et l'évaluation ? Pour répondre à ces interrogations, l'ouvrage s'appuie sur des expériences dans tous les types de bibliothèques, et décode le processus qui autorise à renouveler les pratiques. Parfois pionnier, mais pas seulement, un service innovant naît souvent d'une occasion à saisir, de besoins identifiés, d'une idée simple à laquelle personne n'avait pensé jusqu'alors. Pour donner des pistes raisonnées de mise en œuvre d'une dynamique de l'innovation, une dizaine d'auteurs (bibliothécaires, journalistes, consultants), expliquent les ressorts de l'innovation, déploient des outils, décrivent différentes phases de projets, émaillent leurs textes d'exemples et transforment leurs récits en conseils méthodologiques. Coordonné par Marie-Christine Jacquinet, conservateur, professeur associé à Paris Ouest Nanterre La Défense, cet ouvrage collectif aborde l'innovation sous tous ses aspects (humains, techniques, organisationnels) et se veut une approche opérationnelle pour passer de l'idée au résultat concret.
Foire aux questions
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Informations
Table des matières
- Pages introductives
- Table des matières
- Mode d’emploi
- Partie I. L'innovation dans les services : en quête de définition et de stratégie
- Partie II. Impact du numérique sur l'offre de la bibliothèque : nouvelles approches professionnelles
- Partie III. Renouveler les services avec les différents acteurs : mobiliser les équipes, organiser les actions de veille
- Mémento
- Sigles et acronymes
- Glossaire
- Liste des illustrations
- Bibliographie
- Liste des auteurs