Manager les vendeurs du luxe
Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque
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- Disponible sur iOS et Android
À propos de ce livre
Comment les vendeurs du luxe développent une relation avec la marque qu'ils vendent? Comment caractériser cette relation? Que doivent faire les managers pour renforcer le lien entre la marque et son vendeur?
Cet ouvrage présente les résultats d'une étude menée auprès de 600 vendeurs et top managers du monde entier, dans l'univers premium / luxe auprès de grandes marques telles que Cartier, Prada, l'Oréal, Hermès... Opérationnel, il contient 18 stratégies clés en main pour renforcer les 5 facettes émotionnelles qui permettent de créer du lien entre la marque et sa force de vente: l'attachement à la marque, l'identification, la confiance, la fierté et la reconnaissance.
Sontégalement misen lumière des outils pour déceler les futurs ambassadeurs de marque; Dans un environnement retail en pleine évolution où le multicanal devient monnaie courante, ce livre montre comment manager et fédérer la force de vente avec les bons outils et stratégies digitales.
Foire aux questions
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Table des matières
- Table des matières
- Préface
- Principales contributions
- Remerciements
- Note de l’auteur
- Introduction
- 1 Ce qui fait battre le coeur des équipes commerciales
- 2 Le branding relationnel dans le secteur du luxe
- 3 Comment convaincre la force de vente dans un monde numérique
- 4 Comment les marques peuvent-elles bénéficier de solides relations avec la force de vente
- 5 Les stratégies de recrutement pour de solides relations vendeurs-marque
- Conclusion
- Bibliographie
- Index des termes
- Index des noms propres
- Index des marques