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eBook - ePub
Le comportement du consommateur - 5e éd.
À propos de ce livre
Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre:
- quels sont les mécanismes à l'œuvre dans le comportement du consommateur (désirs et besoins)? Quels apports théoriques permettent de les analyser?
- quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps?
- comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l'acte d'achat?
- quelles sont les influences des facteurs internes (sociodémographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d'achat, etc.) sur la consommation?
Cette 5 e édition offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances actuels sur le comportement du consommateur.
Foire aux questions
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Oui, vous pouvez accéder à Le comportement du consommateur - 5e éd. par Joël Brée,Gaëlle Pantin-Sohier en format PDF et/ou ePUB ainsi qu'à d'autres livres populaires dans Commerce et Commerce Général. Nous disposons de plus d'un million d'ouvrages à découvrir dans notre catalogue.
Informations
Table des matières
- Couverture
- Page de titre
- Copyright
- Table
- Avant-propos
- Chapitre 1 De l'importance de comprendre le consommateur
- Chapitre 2 Traitement de l'information et processus de décision
- Chapitre 3 Les variables internes au consommateur
- Chapitre 4 Les variables d'environnement et le consommateur
- Conclusion
- Bibliographie
- Index