Marketing de la banque et de l'assurance - 3e éd.
L'expérience client, du phygital à l'IA
- French
- ePUB (adapté aux mobiles)
- Disponible sur iOS et Android
Marketing de la banque et de l'assurance - 3e éd.
L'expérience client, du phygital à l'IA
À propos de ce livre
Les évolutions récentes des industries de la banque et de l'assurance sont prodigieuses: expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de l'IA, démultiplication des formes de connexion… Autant d'outils et de possibilités dont des entreprises disruptives se sont emparées pour concurrencer les sociétés de banque et d'assurance traditionnelles.
Celles-ci sont-elles pour autant démunies? Bien au contraire, elles font preuve d'innovation et de créativité pour renforcer et adapter leur relation client. Le Marketing de la banque et de l'assurance d'Antoine Gautier est leur outil indispensable pour prendre en compte les nouveaux besoins des consommateurs.
Entièrement revue et enrichie de nouveaux cas d'entreprise et d'avis d'experts, cette troisième édition est à mettre entre les mains des responsables marketing qui veulent incarner l'avenir de la relation client.
Foire aux questions
- Essentiel est idéal pour les apprenants et professionnels qui aiment explorer un large éventail de sujets. Accédez à la Bibliothèque Essentielle avec plus de 800 000 titres fiables et best-sellers en business, développement personnel et sciences humaines. Comprend un temps de lecture illimité et une voix standard pour la fonction Écouter.
- Intégral: Parfait pour les apprenants avancés et les chercheurs qui ont besoin d’un accès complet et sans restriction. Débloquez plus de 1,4 million de livres dans des centaines de sujets, y compris des titres académiques et spécialisés. Le forfait Intégral inclut également des fonctionnalités avancées comme la fonctionnalité Écouter Premium et Research Assistant.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en charge les appareils fonctionnant sous iOS 13 ou Android 7 ou versions antérieures. En savoir plus sur l’utilisation de l’application.
Table des matières
- Couverture
- Page de Copyright
- Sommaire
- Introduction
- PARTIE 1. S’APPUYER SUR L’ENVIRONNEMENT
- PARTIE 2. ADAPTER L’OFFRE ET LE PARCOURS CLIENT
- PARTIE 3. ATTEINDRE L’EXCELLENCE PAR LA CONNAISSANCE CLIENT
- PARTIE 4. COMMUNIQUER SUR DE NOUVEAUX CHAMPS RELATIONNELS
- Conclusion
- Réponses des quiz
- Remerciements
- Bibliographie
- Glossaire