Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?
Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).
6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.
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eBook - ePub
La boîte à outils de la Gestion des conflits
À propos de ce livre
Approuvé par les 375,005 étudiants
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Étudiez plus efficacement en utilisant nos outils d'étude.
Informations
Sujet
CommerceTable des matières
- Couverture
- Page de titre
- Page de Copyright
- Sommaire
- Vous aussi, ayez le réflexe
- Des outils opérationnels tout de suite
- Remerciements
- Avant-propos
- DOSSIER 1 - L'AVANT-CONFLIT
- DOSSIER 2 - LES CAUSES FRÉQUENTES
- DOSSIER 3 - LES EXCITANTS
- DOSSIER 4 - LES ACTEURS DANS LE SYSTÈME
- DOSSIER 5 - DES PIÈGES
- DOSSIER 6 - DES OBSTACLES À DÉPASSER
- DOSSIER 7 - LES CHEMINS DE LA RÉSOLUTION 1 : LA MATURATION
- DOSSIER 8 - LES CHEMINS DE LA RÉSOLUTION 2 : COMMENT DIRE ?
- DOSSIER 9 - LES CHEMINS DE LA RÉSOLUTION 3 : L´APRÈS-CONFLIT
- Abréviations
- Bibliographie
Foire aux questions
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