Cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une véritable synthèse des connaissances et des pratiques concernant les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal.
S'appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d'experts, les auteurs font le point sur :
• l'importance du numérique dans les usages de consommation et dans la stratégie marketing des entreprises ;
• la manière dont les entreprises intègrent les canaux digitaux ;
• la capacité de la stratégie omnicanal à créer de la valeur pour le client et à établir de nouvelles relations entre l'entreprise et les consommateurs ;
• les conséquences organisationnelles de l'intégration des canaux.
Cette 2e édition, entièrement à jour des évolutions du marketing et de la communication, propose un éclairage indispensable pour comprendre puis développer une stratégie digitale.
eBook - ePub
Crosscanal et Omnicanal - 2e éd.
La digitalisation de la relation client
- French
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La digitalisation de la relation client
À propos de ce livre
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Informations
Sujet
CommerceSujet
Commerce GénéralTable des matières
- Couverture
- Page de titre
- Page de copyright
- Table des matières
- Introduction
- Partie 1 Environnement digital et stratégie des entreprises
- Partie 2 Bâtir et développer un marketing omnicanal
- Conclusion
- Bibliographie
- Index des notions
Foire aux questions
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Oui, vous pouvez accéder à Crosscanal et Omnicanal - 2e éd. par Bertrand Belvaux,Jean-François Notebaert en format PDF et/ou ePUB ainsi qu'à d'autres livres populaires dans Commerce et Commerce Général. Nous disposons de plus d'un million d'ouvrages à découvrir dans notre catalogue.