Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?
Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :
• Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?
• Comment adopter une écoute active ?
• Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ?
• Comment développer son assertivité ?
• Comment structurer l'argumentation ?
• Comment mener un entretien ?
• Comment traiter efficacement les objections ?
• Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?
Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d'actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.
eBook - ePub
Dynamisez votre posture commerciale
Et gagnez en influence
- French
- ePUB (adaptée aux mobiles)
- Disponible sur iOS et Android
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Table des matières
- Page de titre
- Page de Copyright
- Table des matières
- Introduction
- Chapitre 1 ■ Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Chapitre 2 ■ Adopter une écoute active
- Chapitre 3 ■ Comprendre les besoins et les attentes des clients
- Chapitre 4 ■ Développer son assertivité
- Chapitre 5 ■ Structurer l’argumentation
- Chapitre 6 ■ Savoir mener un entretien
- Chapitre 7 ■ Traiter efficacement les objections
- Chapitre 8 ■ Réseauter et opter pour la stratégie des alliés
- Des livres de Commercial/Relation client aux éditions DUNOD
Foire aux questions
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