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- ePUB (adaptée aux mobiles)
- Disponible sur iOS et Android
eBook - ePub
À propos de ce livre
Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises.
- Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques?
- Comment choisir l'emplacement le plus adapté à sa clientèle?
- Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque?
- En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser?
- Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet?
Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, cette 2e édition met l'accent sur les médias sociaux, l'e-commerce et les liens entre le on et le off.
Foire aux questions
Oui, vous pouvez résilier à tout moment à partir de l'onglet Abonnement dans les paramètres de votre compte sur le site Web de Perlego. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Découvrez comment résilier votre abonnement.
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- Essentiel est idéal pour les étudiants et les professionnels qui aiment explorer un large éventail de sujets. Accédez à la bibliothèque Essentiel comprenant plus de 800 000 titres de référence et best-sellers dans les domaines du commerce, du développement personnel et des sciences humaines. Il comprend un temps de lecture illimité et la voix standard de la fonction Écouter.
- Complet est parfait pour les étudiants avancés et les chercheurs qui ont besoin d'un accès complet et illimité. Accédez à plus de 1,4 million de livres sur des centaines de sujets, y compris des titres académiques et spécialisés. L'abonnement Complet comprend également des fonctionnalités avancées telles que la fonction Écouter Premium et l'Assistant de recherche.
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Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en charge les appareils fonctionnant sur iOS 13 et Android 7 ou versions antérieures. En savoir plus sur l'utilisation de l'application.
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Oui, vous pouvez accéder à Luxe et Retail - 2e éd. par Michel Chevalier,Michel Gutstatz en format PDF et/ou ePUB ainsi qu'à d'autres livres populaires dans Commerce et Ventes. Nous disposons de plus d'un million d'ouvrages à découvrir dans notre catalogue.
Table des matières
- Page de titre
- Page de Copyright
- Table des matières
- Préface
- Introduction
- Partie 1 Les grands choix de la distribution de luxe
- Partie 2 Connaître et comprendre le client
- Partie 3 Approfondir la relation client
- Partie 4 Les méthodes de gestion des points de vente de luxe
- Conclusion
- Index