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eBook - ePub
La négociation commerciale
À propos de ce livre
Le rôle du négociateur commercial est indispensable pour concilier les intérêts et les désirs de toutes les parties prenantes. Or les professionnels de la négociation apparaissent parfois désarmés: les acheteurs sont plus exigeants, le nombre d'acteurs qui participent à la décision augmente, les négociations se multiplient au point d'occuper l'essentiel du temps des vendeurs et acheteurs. Ce manuel essentiel pour les étudiants en vente et négociation dresse une typologie opérationnelle des différentes méthodes de vente et de négociation. Il met en exergue les conditions du développement d'une performance commerciale durable (compréhension des facteurs de satisfaction propres à la vente, management de la relation client) et présente les compétences clés du négociateur qui permettent une trajectoire professionnelle adaptée aux évolutions actuelles de la fonction commerciale. Chaque chapitre est introduit par un cas fil rouge et propose de nombreux exemples et conseils pratiques adaptés à chaque étape de la négociation commerciale.
Foire aux questions
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Oui, vous pouvez accéder à La négociation commerciale par Julien VIAU,Héla SASSI,Hubert PUJET en format PDF et/ou ePUB ainsi qu'à d'autres livres populaires dans Commerce et Commerce Général. Nous disposons de plus d'un million d'ouvrages à découvrir dans notre catalogue.
Informations
Table des matières
- Couverture
- Page de Copyright
- Préface
- Introduction
- 1 L’art de négocier
- 2 La préparation de la négociation
- 3 L’ouverture de la négociation
- 4 La découverte des attentes
- 5 La présentation de l’offre
- 6 La négociation de l’offre
- 7 La finalisation de la négociation
- Conclusion
- Bibliographie
- Index