L'enchantement du client
eBook - ePub

L'enchantement du client

  1. 304 pages
  2. French
  3. ePUB (adapté aux mobiles)
  4. Disponible sur iOS et Android
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L'enchantement du client

À propos de ce livre

Mise en scène des produits, création d'une expérience inoubliable... Développez votre chiffre d'affaires et fidélisez vos clients!

Vous qui devez séduire vos propres clients, quel que soit le secteur, faites-les rêver et voyager, émerveillez-les! En un mot: enchantez-les, vous en verrez les effets sans tarder!
Clients fidèles, équipes plus motivées, prestige grandissant... L’enchantement est LA solution lorsque la qualité du produit ou un prix attractif ne suffisent plus pour se distinguer de la concurrence. La clé pour y parvenir? Faire décoller la prestation ou le produit en le transcendant et en faisant vivre à vos clients une expérience mémorable.
Apprenez à créer une relation émotionnelle forte entre vos clients, vos produits et votre marque pour accroître votre chiffre d’affaires.

Grâce à ce guide, riche en témoignages et secrets de grands professionnels de l’enchantement, vous saurez:
- Pourquoi enchanter vos clients fait une telle différence.
- Comment enchanter vos collaborateurs et vos salariés pour qu’ils enchantent à leur tour les clients, partenaires, fournisseurs, etc., qui contribuent à votre image de marque.
- Les 4 secrets de l’enchantement: en sollicitant les émotions et les sens de vos clients, vous transformez votre produit ou service en une expérience unique.

« Ce livre est un guide et une boîte à idées pour tous ceux – c’est-à-dire à peu près tout le monde – qui ont affaire à des clients. » - ALAIN DUCASSE

Foire aux questions

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Informations

Éditeur
Éditions Leduc
Année
2013
ISBN de l'eBook
9782848997681
Édition
0
Sujet
Commerce
Sujet
Commerce Général

Table des matières

  1. L’auteur
  2. Dédicace
  3. Préface d’Alain Ducasse
  4. Introduction
  5. 1 - Le désenchantement ou l’art de desservir
  6. 2 - Pourquoi est-ce important d’enchanter ?
  7. 3 - L’enchantement du client commence par l’enchantement du salarié
  8. 4 - Les 4 secrets de l’enchantement
  9. Conclusion
  10. La parole est aux maîtres de l’enchantement !
  11. Remerciements
  12. Les éditions Zen Business