- 304 pages
- French
- ePUB (adaptée aux mobiles)
- Disponible sur iOS et Android
Le Lean management au cœur des services
À propos de ce livre
Vous souhaitez rendre votre entreprise plus performante, plus agile, mieux centrée sur le client pour le satisfaire? C’est la méthode lean qu’il vous faut!
Vous allez découvrir que le lean n’a pas grand-chose à voir avec le fait de « mettre la pression » sur les collaborateurs.
Initié par Toyota depuis plus de 70 ans et déployé partout dans le monde, bien au-delà du secteur de l’industrie, le succès du lean se conçoit dans toutes les dimensions: culturelles, organisationnelles et managériales.
Mis en situation dans le domaine des services, ce guide de référence présente et développe chacun des grands principes du lean à travers de nombreux exemples et cas pratiques.
Il vous permettra de transformer durablement et en profondeur votre entreprise, et d’insuffler énergie et passion à votre équipe.
Formé à la pratique du lean chez Toyota, Olivier René a été directeur de l’organisation et du lean management du groupe Auchan. En 2019, il fonde Kaizenco, son cabinet de conseil et d’accompagnement en lean management.
« La mise en œuvre du lean peut se faire partout, sans exception, dans toutes les cultures et dans tous les secteurs d’activité. » - Didier Leroy, ex-executive vice-président Toyota Motor Corporation
Foire aux questions
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Informations
Table des matières
- Auteurs
- Dédicace
- Préface
- Introduction
- Le parcours de Bertrand
- Le parcours d'Olivier
- Partie I - Philosophie et principes
- Partie II - Les 4 priorités du manager lean
- Partie III - Transformer
- Glossaire du lean
- Les éditions Alisio