Le numérique a reconfiguré le secteur de l'immobilier et a transformé les pratiques professionnelles et les relations clients. Certains clients sont devenus de vrais experts et les entreprises développent des stratégies d'enrôlement afin de bénéficier de leurs savoirs pour optimiser leur marketing, leurs produits et leurs services. Les réseaux sociaux peuvent faire ou défaire la réputation des agences, celles-ci étant par ailleurs de plus en plus souvent indépendantes et 100 % digitales. On peut aussi désormais visiter un bien depuis son smartphone et imaginer des travaux en réalité virtuelle.
Cet ouvrage détaille ces nouvelles pratiques issues du numérique qui bouleversent toutes les professions de l'immobilier et propose des pistes pour se les approprier.

Foire aux questions

Oui, vous pouvez résilier à tout moment à partir de l'onglet Abonnement dans les paramètres de votre compte sur le site Web de Perlego. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Découvrez comment résilier votre abonnement.

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Essentiel est idéal pour les étudiants et les professionnels qui aiment explorer un large éventail de sujets. Accédez à la bibliothèque Essentiel comprenant plus de 800 000 titres de référence et best-sellers dans les domaines du commerce, du développement personnel et des sciences humaines. Il comprend un temps de lecture illimité et la voix standard de la fonction Écouter.
Complet est parfait pour les étudiants avancés et les chercheurs qui ont besoin d'un accès complet et illimité. Accédez à plus de 1,4 million de livres sur des centaines de sujets, y compris des titres académiques et spécialisés. L'abonnement Complet comprend également des fonctionnalités avancées telles que la fonction Écouter Premium et l'Assistant de recherche.

Les deux abonnements sont disponibles avec des cycles de facturation mensuels, semestriels ou annuels.

Nous sommes un service d'abonnement à des ouvrages universitaires en ligne, où vous pouvez accéder à toute une bibliothèque pour un prix inférieur à celui d'un seul livre par mois. Avec plus d'un million de livres sur plus de 1 000 sujets, nous avons ce qu'il vous faut ! Découvrez-en plus ici.

Recherchez le symbole Écouter sur votre prochain livre pour voir si vous pouvez l'écouter. L'outil Écouter lit le texte à haute voix pour vous, en surlignant le passage qui est en cours de lecture. Vous pouvez le mettre sur pause, l'accélérer ou le ralentir. Découvrez-en plus ici.

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Oui, vous pouvez accéder à Numérique et parcours client dans l'immobilier par Frédéric Distler,Fana Rasolofo-Distler,Thierry Cheminant,Nathalie Gardes,Béatrice Siadou-Martin,Sandrine Heitz-Spahn en format PDF et/ou ePUB ainsi qu'à d'autres livres populaires dans Commerce et Commerce Général. Nous disposons de plus d'un million d'ouvrages à découvrir dans notre catalogue.

Informations

Éditeur

Dunod

Année

2024

ISBN de l'eBook

9782100878468

Édition

Sujet

Commerce

Sujet

Commerce Général

Table des matières

Couverture
Page de Copyright
Table des matières
Préface
Introduction
Chapitre 1 ■ La gestion des avis négatifs comme levier de l’e-réputation dans le secteur immobilier
Chapitre 2 ■ Rôle et impacts des NAVA dans la gestion de la relation client
Chapitre 3 ■ Expérience client et agences immobilières digitales
Chapitre 4 ■ Repenser la relation client : vers une symétrie d’information et d’intention
Chapitre 5 ■ Quand le BIM révolutionne la relation client
Conclusion
Présentation des auteurs