Comment les collectivités publiques de Suisse romande utilisent-elles les médias sociaux pour promouvoir leur identité et favoriser l'engagement et le dialogue avec leurs publics ?
C'est à cette interrogation que répond ce livre, en mettant en dialogue des travaux de recherche et des considérations pratiques de spécialistes du terrain. La place des médias sociaux et du community management dans le domaine de la communication publique a été peu traitée jusqu'à présent... surtout en Suisse. Pourtant, ces espaces numériques apparaissent aujourd'hui incontournables, aussi bien pour les villes que pour les destinations touristiques, soucieuses de leur image et des interactions avec leurs usager?es et client?es. L'ouvrage aborde les enjeux des différents codes et bonnes pratiques de ces plateformes pour la communication publique, ainsi que la nécessité de les employer en association avec d'autres canaux numériques.
Fruit d'une journée d'étude co-organisée en avril 2024 par des enseignant?es-chercheur?euses de quatre hautes écoles romandes faisant partie de la Haute école spécialisée de Suisse occidentale (HES-SO), ce livre propose une incursion inédite dans l'univers de l'animation de communautés en ligne, de ses débuts à ses évolutions récentes.
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Quel community management pour les villes et les territoires ?
Les débuts timides de la communication numérique des collectivités de Suisse romande
- French
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Quel community management pour les villes et les territoires ?
Les débuts timides de la communication numérique des collectivités de Suisse romande
À propos de ce livre
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Informations
Table des matières
- Couverture
- Titre
- Copyright
- Remerciements
- Introduction Tentative d’épuisement du community management des collectivités publiques en Suisse romande
- Première partie Ce que nous apprend la recherche sur le community management
- Chapitre 1 Mettre à contribution les usager·es : comment les collectivités publiques et destinations touristiques s’inspirent des pratiques de communication numérique du secteur privé
- Chapitre 2 Les collectivités publiques travaillent-elles leur image de marque sur les médias sociaux ? Retour sur le cas de villes romandes
- Chapitre 3 De l’adoption active à la stimulation de l’engagement citoyen : où se situent les collectivités publiques suisses dans leurs usages des médias sociaux ?
- Deuxième partie Mises en pratique
- Chapitre 4 Retour d’expérience de la Ville de Neuchâtel : le web social, une porte qui est toujours ouverte
- Chapitre 5 Retour d’expérience de la Ville de Bienne : donner la parole aux citoyen·nes pour promouvoir l’attractivité du lieu
- Chapitre 6 Synthèse : « Informer, c’est bien, susciter de l’engagement c’est mieux ». L’importance de la dimension affective dans la communication publique sur les médias sociaux
- Conclusion Collectivités publiques et médias sociaux : conclusion et ouverture managériales
- Bibliographie
- Notices biographiques des auteur.rices
- Table des matières
Foire aux questions
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Oui, vous pouvez accéder à Quel community management pour les villes et les territoires ? par Thomas Jammet,Michael Perret,Natalie Sarrasin,Arnaud Dufour en format PDF et/ou ePUB ainsi qu'à d'autres livres populaires dans Politique et relations internationales et Industrie des médias et des communications. Nous disposons de plus d'un million d'ouvrages à découvrir dans notre catalogue.