L'entretien auprès des clientèles non volontaires
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L'entretien auprès des clientèles non volontaires

Une pratique qui se cultive

  1. French
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  3. Disponible sur iOS et Android
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L'entretien auprès des clientèles non volontaires

Une pratique qui se cultive

À propos de ce livre

Comment entrer en relation d'aide quand une personne en face n'a pas choisi d'être aidée? Comment conjuguer écoute bienveillante et exigences institutionnelles, tout en préservant la qualité de l'intervention? Travailler avec des clientèles non volontaires – des personnes souvent engagées dans un processus d'intervention imposé par un cadre judiciaire, institutionnel ou administratif – exige des outils précis, une posture ajustée et une grande finesse relationnelle. Là où la méfiance et la résistance dominent, chaque entretien devient un défi, mais aussi une occasion d'aller plus loin. Premier titre de la nouvelle collection «Savoirs et pratiques criminologiques», cet ouvrage propose une approche accessible, concrète et ancrée dans le terrain. Destiné aux spécialistes de la criminologie, du travail social, de l'intervention communautaire ou psychosociale, ainsi qu'aux personnes en formation, il offre des repères, des exemples parlants et des exercices pratiques pour mieux intervenir dans ces contextes sensibles. Les autrices, Josée Rioux et Mélanie Guyon, criminologues et formatrices, allient expertise de terrain et regard analytique. Ensemble, elles livrent un guide éclairant, à la fois humain et rigoureux.

Informations

Éditeur
Presses de l'Université du Québec
Année
2026
ISBN de l'eBook
9782760562554
Sujet
Sciences sociales
Sujet
Criminologie

Table des matières

  1. Couverture
  2. Page de demi-titre
  3. Page titre
  4. Crédits
  5. Remerciements
  6. Avant-propos
  7. Liste encadrés
  8. Liste des figures et tableaux
  9. Liste des exercices et simulations
  10. Introduction
  11. Chapitre 1 - Notre contexte d’intervention
  12. Chapitre 2 - Nous questionner pour mieux intervenir : notre posture face aux clientèles non volontaires
  13. Chapitre 3 - Le lien de confiance, le cœur de la relation d’aide
  14. Chapitre 4 - L’entretien, le moteur de la relation d’aide
  15. Chapitre 5 - Les fondements de l’intervention : les attitudes
  16. Chapitre 6 - Les outils essentiels de l’intervention : les techniques
  17. Chapitre 7 - Les silences, bien les utiliser
  18. Conclusion
  19. Annexe 1 - Réponses aux exercices
  20. Annexe 2 - Exercices complémentaires
  21. Bibliographie

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