VeriSMâą Foundation Courseware in Deutsch
Mathias Traugott, Peter Zgraggen
- German
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VeriSMâą Foundation Courseware in Deutsch
Mathias Traugott, Peter Zgraggen
Ă propos de ce livre
Dieses Schulungsmaterial deckt den Lehrplan fĂŒr die VeriSM âą Foundation-Qualifikation ab. Die Ausbildung dauert zwei Tage. Diese Kursunterlagen sind akkreditiert, um die Teilnehmenden auf die VeriSM âą Foundation-Zertifizierung vorzubereiten.VeriSM âą Foundation besteht aus zwei Teilen: VeriSM âą Essentials und VeriSM âą Plus, die jeweils einen Schulungstag umfassen.Teilnehmende, die bereits ein (IT-) Service-Management-Zertifikat besitzen, können von dem bereits vorhandenen Wissen profitieren. Sie sind die Zielgruppe fĂŒr ein VeriSM âą Plus-Training. Wenn sie die VeriSM âą Plus-PrĂŒfung bestehen, erhalten sie das VeriSM âą Foundation-Zertifikat.Trainingsanbieter, die ein eintĂ€giges Training zu den Prinzipien des Service-Managements anbieten möchten, können sich dafĂŒr entscheiden, nur das VeriSM âą Essentials-Training anzubieten. Teilnehmer, die die VeriSM âą Essentials-PrĂŒfung bestehen, erhalten das VeriSM âą Essentials-Zertifikat. Wenn sie spĂ€ter die VeriSM âą Plus-PrĂŒfung bestehen, erhalten sie automatisch das VeriSM âą Foundation-ZertifikatDas Kursmaterial deckt die folgenden Themen ab: âą Die Serviceorganisation (Essentials)âą Servicekultur (Essentials)âą Personen- und Organisationsstruktur (Essentials)âą Das VeriSM âą -Modell (beides)âą Management Praktiken (Plus)âą Aufkommende Technologien (Plus)VeriSM âą ist ein ganzheitlicher, geschĂ€ftsorientierter Ansatz um den Kunden und Konsumenten einen Mehrwert zu bieten.Es ist eine Weiterentwicklung des Service-Management-Denkens und bietet einen aktuellen Ansatz, einschlieĂlich der neuesten Praktiken und technologischen Entwicklungen, um Organisationen dabei zu helfen, ihr GeschĂ€ft in die neue RealitĂ€t des digitalen Zeitalters zu transformieren.VeriSM âą ist ein Value-driven, Evolving, Responsive und Integrated Service Management.VeriSM âą ist eine eingetragene Marke der IFDC, der International Foundation of Digital Competences.