VeriSMâą - Foundation - PortuguĂȘs (Brasil)
Helen Morris, Liz Gallacher
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VeriSMâą - Foundation - PortuguĂȘs (Brasil)
Helen Morris, Liz Gallacher
Ă propos de ce livre
pacote do Courseware consiste em duas publicaçÔes, VeriSMâą - Foundation Courseware e VeriSM âą - Foundation Study Guide. Este material de treinamento abrange o plano de estudos para a qualificação da Fundação VeriSM âą. O treinamento pode ser entregue em dois dias. Este material didĂĄtico Ă© credenciado para preparar o aluno para a certificação da VeriSM âą Foundation. O VeriSM âą Foundation consiste em duas partes: VeriSM âą Essentials e VeriSM âą Plus, cada uma cobrindo um dia de treinamento.Os alunos que jĂĄ possuem um certificado de Gerenciamento de Serviços (TI) podem se beneficiar do conhecimento que jĂĄ possuem. Eles sĂŁo o pĂșblico-alvo de apenas um treinamento do VeriSM âą Plus. Ao serem aprovados no exame VeriSM âą Plus, recebem o certificado VeriSM âą Foundation.Provedores de treinamento que desejam oferecer um treinamento de um dia sobre princĂpios de gerenciamento de serviços podem decidir oferecer apenas o treinamento VeriSM âą Essentials. Os alunos que forem aprovados no exame VeriSM âą Essentials receberĂŁo o certificado VeriSM âą Essentials. Se eles passarem no exame VeriSM âą Plus mais tarde, receberĂŁo automaticamente o certificado VeriSM âą Foundation.O "courseware" abrange os seguintes tĂłpicos:A organização do serviço (Essentials)Cultura de serviço (Essentials)Pessoas e estrutura organizacional (Essentials)O modelo VeriSM âą (ambos)PrĂĄticas Progressivas (Plus)Tecnologias Inovadoras (Plus)O VeriSM âą Ă© uma abordagem holĂstica e orientada aos negĂłcios para o Gerenciamento de Serviços, que ajuda a entender o panorama crescente das melhores prĂĄticas e como integrĂĄ-las para oferecer valor ao consumidor.Ă uma evolução no pensamento em Gerenciamento de Serviços e oferece uma abordagem atualizada, incluindo as mais recentes prĂĄticas e desenvolvimentos tecnolĂłgicos, para ajudar as organizaçÔes a transformar seus negĂłcios para a nova realidade da era digital.O VeriSM âą Ă© um gerenciamento orientado a valor, evolutivo, responsivo e integrado.VeriSM âą Ă© uma marca registrada e propriedade da IFDC, a Fundação Internacional de CompetĂȘncias Digitais.