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Measuring Social Change

Name: Measuring Social Change
Author: Alnoor Ebrahim

Performance and Accountability in a Complex World

Alnoor Ebrahim

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320 pages
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Measuring Social Change

Performance and Accountability in a Complex World

Alnoor Ebrahim

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À propos de ce livre

The social sector is undergoing a major transformation. We are witnessing an explosion in efforts to deliver social change, a burgeoning impact investing industry, and an unprecedented intergenerational transfer of wealth. Yet we live in a world of rapidly rising inequality, where social sector services are unable to keep up with societal need, and governments are stretched beyond their means.

Alnoor Ebrahim addresses one of the fundamental dilemmas facing leaders as they navigate this uncertain terrain: performance measurement. How can they track performance towards worthy goals such as reducing poverty, improving public health, or advancing human rights? What results can they reasonably measure and legitimately take credit for? This book tackles three core challenges of performance faced by social enterprises and nonprofit organizations alike: what to measure, what kinds of performance systems to build, and how to align multiple demands for accountability. It lays out four different types of strategies for managers to consider—niche, integrated, emergent, and ecosystem—and details the types of performance measurement and accountability systems best suited to each. Finally, this book examines the roles of funders such as impact investors, philanthropic foundations, and international aid agencies, laying out how they can best enable meaningful performance measurement.

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Informations

Éditeur

Stanford Business Books

Année

2019

ISBN

9781503609211

Édition

Sujet

Business

Sous-sujet

Nonprofit Organizations & Charities

Chapter 

1

CONCEPTUALIZING 

SOCIAL 

PERFORMANCE 

IN

A

COMPLEX 

WORLD

We

will 

need 

to

give 

up

childish 

fantasies 

that 

we

can

have 

total 

guarantees 

of

others’ 

performance. 

We

will 

need 

to

free 

professionals 

and

the

public 

service 

to

serve 

the

public. 

We

will 

need 

to

work 

towards 

more 

intelligent 

forms 

of

accountability.

ONORA 

O’NEILL 

(2002)

IN

A

SERIES 

OF

LECTURES

on

BBC

radio, 

the

Cambridge 

philosopher 

Onora 

O’Neill 

oﬀered 

a

provocative 

take 

on

accountability 

in

public 

service. 

She

argued 

that 

eﬀorts 

to

improve 

the

performance 

of

public 

service 

providers, 

be

they 

doctors 

or

teachers 

or

police 

oﬃcers, 

had

a

dark 

side: 

they 

were 

leading 

to

a

compliance-driven 

culture 

focused 

on

rule-following 

behavior 

and

quantitative 

targets 

rather 

than 

actually 

improving 

performance 

(O’Neill 

2002). 

Her

apprehensions 

can

be

extended 

to

the

social 

sector 

more 

broadly, 

including 

nonproﬁt 

orga-

nizations 

and

social 

enterprises, 

where 

the

mantras 

of

“accountabil-

ity” 

and

“impact” 

have 

been 

ascendant 

for

over 

a

decade. 

Yet, 

despite 

the

proliferation 

of

reporting 

requirements, 

measurement 

procedures, 

and

auditing 

rituals, 

there 

is

limited 

evidence 

that 

performance 

in

the

sector 

has

substantially 

improved 

(Ebrahim 

and

Weisband 

2007; 

Es-

peland 

and

Stevens 

2008; 

Hwang 

and

Powell 

2009; 

Lewis 

and

Madon 

2003; 

Power 

1999).

What 

then 

might 

meaningful 

performance 

measurement 

based 

on

“intelligent 

forms 

of

accountability” 

look 

like? 

The

purpose 

of

this 