Influential Internal Communication
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Influential Internal Communication

Streamline Your Corporate Communication to Drive Efficiency and Engagement

Jenni Field

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Influential Internal Communication

Streamline Your Corporate Communication to Drive Efficiency and Engagement

Jenni Field

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Streamline your organization's communication for happier employees, clients and customers, with this powerful and practical methodology featuring insight from experts Simon Sinek and Brené Brown. As the title suggests, Influential Internal Communication proves just how influential internal communications (IC) is, and the measurable impact it has on an organization's growth. For many organizations, IC often slips down the list of priorities when there are high pressure, high stakes business situations to cope with. This causes a sense of chaos and confusion within the organization that will - eventually - permeate to external customers and clients. Influential Internal Communication presents a clear, adaptable methodology that will help readers understand, diagnose and fix their own communication challenges, thereby transforming the chaos into calm.Backed up with data and statistics from industry reports on workplace culture, Influential Internal Communication is based on The Field Model and draws on research with CEO's, some of the best insights into people, organisations and chaos. The theory is backed up with real world case studies, showing how chaos can impact a range of organizations of varying size and industry. Written by the 2020 President of the Chartered Institute of Public Relations (CIPR), Influential Internal Communication will streamline any organization's IC practices, and help to drive engagement, efficiency and profit across the board.

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Informazioni

Editore
Kogan Page
Anno
2021
ISBN
9781789666144
Edizione
1
Argomento
Business

Index

AAIE (American Association of Industrial Editors) 12
Abramson, L Y 94
absence of trust 167, 196–197
see also trust/cooperation
absolute risk 100
accountability
chaos theory 123–124
missing skills of managers 65
RASCI model 160
teamwork 167
top-down fixing 196–197
Action Works (Patagonia) 163
adaptability/adaptations 10–11, 18
blockers/toxicity 170–171
chaos theory 122, 123–124
culture and communication 23
culture through IC 21, 22
Field Model and help 127
fix phases 157–179
leadership 62–63
top-down fixing 197
Airbnb 73
algorithms 143–145
alignment
culture and communication 21
gathering data 148–149
gossip 70–71
value/impact of IC 15
vulnerability/bravery 104–105
‘always on’ culture 80
Amazon 144
ambiguity 81–82, 92–93
American Association of Industrial Editors (AAIE) 12
amotivation 94
Apple Card 143–145
application of Field Model 111–204
asking for help 65
attention management 68
audience
combining diagnostic tools 141
focusing on 17
generations and leadership 80
strategy and planning 27–28
audits 132, 136–137
Auerbach, A 46, 47–48
authenticity
importance of emotion 66–67
vulnerability/bravery 105
automation 98
autonomy 96
awareness
blockers/toxicity 170–171
campaigns to change behaviour 93
inattention to results 167, 196–197
skills to master 68
BAIE (British Association of Industrial Editors) 12
Barker, R 43
beliefs see values
benchmarking 142–145
Benjamin, E 149–150
bespoke surveys 136–137
bias 142, 143–145
collecting 146
interpreting 146–147
role of 145–147
sampling 146
blockers 114, 160, 170–171
body language 134–135
brains 89–93
bravery 102–105
Brexit 89–90
Briggs, K 151
British Association of Industrial Editors (BAIE) 12
Brown, B 102, 103
business growth see growth
business intelligence, strategy and planning 27
cafés 44–45
Cambridge Di...

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