Personalwirtschaft

Hans Jung

• Publisher: De Gruyter Oldenbourg
• Year: 2016
• ISBN:
  9783110491531
• Edition: 10
• Topic: Volkswirtschaftslehre
• Subtopic: Arbeitsmarktforschung

Ziel dieses Standardwerkes ist es, die betriebliche Personalarbeit auf der Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse in einer modernen und praxisbezogenen Form darzustellen. Dazu wird zunächst das erforderliche Grundlagenwissen vermittelt, um dann Möglichkeiten zur praktischen Umsetzung dieser Erkenntnisse aufzuzeigen. Thematisch umfasst das Buch neben den Grundlagen der Personalwirtschaft die personelle Leistungsbereitstellung, den Leistungserhalt und die Leistungsförderung sowie die Informationssysteme der Personalwirtschaft. Neuere Aspekte der Personalarbeit werden ebenso aufgezeigt wie moderne Ansätze für die Zukunft der Personalwirtschaft. Dabei steht die kritische Auseinandersetzung bezüglich der Einsetzbarkeit und der Vor- und Nachteile neuerer Instrumente der Personalwirtschaft im Vordergrund. Nach den einzelnen Abschnitten werden Fragen zur Kontrolle und Vertiefung angeboten. Die vorliegende 10. Auflage wurde überarbeitet und auf den neuesten Stand gebracht. Aktuelle Themenbereiche sind z.B. Industrie 4.0, Wertewandel oder die Vergütung von Vorstand und Aufsichtsrat. Das Buch ist eng mit dem dazugehörigen Arbeits- und Übungsbuch verzahnt, sodass auch ein Selbststudium problemlos möglich ist.

Teil C

Leistungserhalt und -förderung

1Motivation im Arbeitsprozess

Unter Motivation versteht man die Vorgänge und Faktoren, die menschliches Verhalten auslösen bzw. verständlich machen. Die Frage nach der Motivation ist daher eine Frage nach den Gründen für ein bestimmtes Verhalten. Die Deutung des Motivationsbegriffes ist in hohem Maße abhängig von der angewendeten Motivationstheorie. Definitionen aus der Tiefenpsychologie betrachten Motivation als psychische Energieform, wie z.B. Emotionen oder Triebe. Die Motivationsforschung hingegen geht heute nicht mehr allein von einer inneren Energieform eines Triebes aus sondern behauptet, dass die Motivation einem Steuerungsaspekt folgt, der vom Menschen im Laufe seines Lebens ausgebildet wird.

Die Motivation unterliegt einem Lernprozess, dessen Komplexität mit der fortlaufenden Entwicklung eines Menschen verbunden ist. Motive werden somit im Laufe eines Lebens erworben. Ebenso lässt sich die Motivation als komplexes Zusammenspiel verschiedener aktivierter Motive in konkreten Situationen definieren, wobei in Verbindung mit der Erfahrung, den Fähigkeiten und den Fertigkeiten eines Individuums die Richtung, Stärke und Dauer eines Verhaltens bestimmt wird. Die optimale Ausnutzung des Leistungsvermögens der Mitarbeiter zur Realisierung der Unternehmensziele hängt demnach mehr denn je davon ab, inwieweit die Mitarbeiter ihre eigenen Ziele durch ihren persönlichen Einsatz für das Unternehmen realisieren können.

1.1Das Motiv

Grundlage der Motivation sind die individuellen Bedürfnisse des Menschen. Aus dem Streben des Menschen, seine Bedürfnisse zu befriedigen, resultieren Verhaltensbereitschaften, die als Motive bezeichnet werden. Mit Motiv wird alles das bezeichnet, was eine zielgerichtete Handlung in Gang setzt. Es ist ein Sammelbegriff für viele umgangssprachliche Ausdrücke, z.B. Trieb, Drang, Streben, Wollen.

Motive werden als Beweggründe menschlichen Verhaltens angesehen, die zwischen Mangelzustand und Sättigung periodisch hin und her schwanken. Ein Motiv beinhaltet zum einen ein Bedürfnis, welches aus einem Mangelempfinden resultiert und zum anderen eine Erwartung, durch ein Verhalten den Mangel zu befriedigen. Motive bestimmen demnach Antrieb und Richtung menschlichen Verhaltens.

Motive können sowohl aus einer bewussten als auch aus einer unbewussten Ebene heraus wirksam werden. Sie stellen subjektive Werte dar, die sich, sofern sie positiv empfunden werden, als Ursache und Zielvorstellung des Verhaltens auswirken. Hingegen führen negative Beurteilungen dieser Werte zu Abwehrreaktionen. Hierbei können Reize aus der Umwelt als auslösende Faktoren auftreten und vorhandene Motive entweder verstärken oder abschwächen.

Lange Zeit ging man davon aus, dass ausschließlich die Reize der Umwelt den Menschen zu Reaktionen veranlassen. Danach sollten alle Energien für menschliches Handeln aus der einfachen Koppelung REIZ → REAKTION entstehen. Zahlreiche Untersuchungen ergaben jedoch, dass nicht ausschließlich dieser Koppelungsmechanismus als Motor für das Handeln der Menschen angesehen werden kann, sondern vielmehr psychische Energien im Inneren des Menschen.

Diese Energien entstehen, wenn der Mensch in einen Spannungszustand gerät, weil ein bestimmtes Bedürfnis geweckt, jedoch nicht erfüllt wird. So führt z.B. ein allmählich zunehmendes Hungergefühl (Anreiz) zu einer Spannung (Bedürfnis, etwas Essbares zu sich zu nehmen), die erst durch Sättigung (Bedürfnisbefriedigung) beseitigt werden kann. Das Verhalten des Menschen lässt sich vereinfacht wie folgt darstellen:

Motiv + Anreiz = Aktion (Verhalten)

1.1.1Der Motivierungsprozess

Im Motivierungsprozess haben Anreize eine ausschlaggebende Funktion, denn durch sie können bei einem Menschen zunächst nur latent vorhandene Motive aktiviert werden. Durch Anreize wiederum werden gewisse Erwartungen ausgelöst. Diese Erwartungen beziehen sich auf die Eignung bestimmter Verhaltensweisen oder Handlungen zur Erreichung eines angestrebten Zieles.

Mittels des Verstandes werden Vergleiche mit ähnlichen Lebenssituationen angestellt (Reflexionen), wobei der Wille zur Erreichung bestimmter Ziele schließlich zur Schaffung von Motiven und/oder Stärkung bzw. Schwächung von vorhandenen Motiven führt. Als Reaktion auf die aus den Anreizen resultierenden Erwartungen und Bedürfnisse erfolgt ein zielgerichtetes Verhalten oder Handeln, um das im Motiv angestrebte Ziel zu erreichen.

Anreize, Erwartungen und Motive unterliegen Lernprozessen, die entweder auf eigene Erfahrungen des Menschen zurückzuführen sind oder aus der Umwelt, aus Beobachtungen und mitgeteilten Erfahrungen resultieren.

Man kann den Motivierungsprozess in fünf Schritte einteilen:

1. Ein Bedürfnis entsteht.
2. Es baut sich eine Bedürfnisspannung auf.
3. Unter der Voraussetzung, dass eine reale Chance zur Bedürfnisbefriedigung besteht, werden Energien frei, die eine bestimmte Aktivität bewirken.
4. Während der zunehmenden Bedürfnisbefriedigung kommt es zum Spannungsabbau.
5. Schließlich entsteht ein neues (anderes) Bedürfnis. 209

Motivation ist also ein Prozess, in dem Menschen ihre von individuell geprägten Bedürfnissen und Werten produzierte Energie auf ein Ziel hin lenken.

Eine andere Darstellung des Motivierungsprozesses, in der die einzelnen Phasen abgegrenzt und ausführlich beschrieben werden, bietet die folgende Abbildung:

Abb. 1: Die einzelnen Phasen des Motivierungsprozesses

1.1.2Die Einteilung der Motive

Um die Aussagekraft der Motive und ihre Auswirkung auf die berufliche Tätigkeit zu verdeutlichen, werden die Motive nach verschiedenen Kriterien eingeteilt. In der Organisationspsychologie wird folgende Einteilung der Motive verwendet:

●Physische, psychische und soziale Motive

●Primäre und sekundäre Motive

●Intrinsische und extrinsische Motive

1) Physische, psychische und soziale Motive

Zu den physischen Motiven zählen biologische Bedürfnisse, wie z.B. Hunger, Durst und Wohnen. Psychische Motive können beispielsweise Unabhängigkeit, Selbstverwirklichung und Selbstentfaltung sein. Soziale Motive sind auf die Anerkennung durch andere Menschen ausgerichtet. Hier können Freundschaft und Zugehörigkeit zu bestimmten Gruppen genannt werden.

2) Primäre und sekundäre Motive

●Primäre Motive wie beispielweise Hunger und Durst sind Motive, die jeder Mensch von Geburt an instinktiv verfolgt.

●Die sekundären Motive sind Mittel zur Befriedigung anderer Motive. Das Geldmotiv stellt ein Beispiel sekundärer Motive dar, da sich mit Geld viele primäre Motive befriedigen lassen.

3) Intrinsische und extrinsische Motive

Bei den Motiven beruflicher Tätigkeit werden in der Motivationspsychologie intrinssche und extrinsische Motive unterschieden.

●Die intrinsischen Motive finden ihre Befriedigung in der Arbeit selbst. Je mehr einer Person eine Tätigkeit Spaß macht, desto produktiver ist sie. Bei einfachen Aufgaben ist die intrinsische Motivation gering, bei komplexen Aufgaben relativ hoch.

●Die extrinsischen Motive können nicht durch die Tätigkeit alleine, sondern durch die Folgen der Arbeit oder durch deren Begleitumstände befriedigt werden. Die berufliche Tätigkeit ist somit nur Mittel zur Verfolgung anderer Motive. Als extrinsische Motive können das Geld-, Sicherheits- und Prestigemotiv genannt werden.

Neben dieser Einteilung gibt es noch eine Reihe weiterer Einteilungskriterien, die von der jeweils angewandten Theorie abhängig sind:

● Bewusstseinsgrad	bewusste oder unbewusste Motive
● Extensität	das Gesamte oder Teilbereiche des Erlebens ausfüllende Motive
● Intensität	starke oder schwache Motive
● Verlauf	periodisch oder aperiodisch auf...