Value-Added Services als Profilierungsinstrument im Wettbewerb (Volume 27.0)
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Value-Added Services als Profilierungsinstrument im Wettbewerb (Volume 27.0)

Kai Laakmann

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Kai Laakmann

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Die von der Mehrzahl der Unternehmen angestrebte Profilierung im Wettbewerbsumfeld scheint gegenwĂ€rtig kaum noch ausschließlich im Bereich der jeweils angestammten PrimĂ€rleistung möglich zu sein. Daher versuchen viele Unternehmen, eine solche Profilierung durch das Angebot von zusĂ€tzlichen Dienstleistungen, die im Rahmen dieser Arbeit unter dem Begriff Value-Added Services zusammengefaßt werden, zu erreichen. Hinsichtlich dieser AktivitĂ€ten ist jedoch vielfach eine als intuitiv zu bezeichnende Vorgehensweise zu konstatieren. Dabei kann eine zentrale Fragestellung dieser Unternehmen identifiziert werden: «Welche Value-Added Services welchen Konsumentengruppen zu welchen Konditionen angeboten werden?» Diese Arbeit verfolgt die Zielsetzung, eine sinnvolle methodische Vorgehensweise zur Lösung der Fragestellung aufzuzeigen. Zu diesem Zweck wird die Eignung verschiedener Verfahren am Beispiel der Automobilbranche sowie des Flugdienstleistungsbereiches ĂŒberprĂŒft, wobei der Schwerpunkt auf umfangreiche Conjoint -Analysen gelegt wird. DarĂŒber hinaus werden marketingpolitische Implikationen abgeleitet.

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Information

Publisher
Peter Lang International Academic Publishers
Year
2018
ISBN
9783631496800
Topic
Betriebswirtschaft
Subtopic
Vertrieb

Table of contents