📖[PDF] Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen (Volume 46.0) by Mathias Giloth | Perlego
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Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen (Volume 46.0)
Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen (Volume 46.0)
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Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen (Volume 46.0)

Mathias Giloth
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German
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Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen (Volume 46.0)

Mathias Giloth
Book details
Table of contents
Citations

About This Book

Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kunden verstĂ€rkt als kritischer Erfolgsfaktor identifiziert und entsprechend intensiv diskutiert. Fragen, die in diesem Zusammenhang aufgeworfen werden, sind: «Welche GrĂ¶ĂŸen beeinflussen die Kundenbindung?», «Welche Instrumente können zur Bindung der Kunden eingesetzt werden?», «Welche Kunden können mit dem Einsatz welcher Bindungsinstrumente bearbeitet werden, um einen effektiven und effizienten Einsatz der Mittel zu gewĂ€hrleisten?» Insbesondere in Mitgliedschaftssystemen steht die Kundenbindungsforschung diesbezĂŒglich vielfach noch in den AnfĂ€ngen. Vor diesem Hintergrund leistet die Arbeit mit der Identifikation von sieben signifikanten Determinanten der Kundenbindung und Gestaltungsempfehlungen eines kundenwertorientierten Bindungsmanagements einen umfassenden Beitrag zur ErklĂ€rung und Steuerung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen. Das theoriegestĂŒtzte Konzept erfĂ€hrt dabei eine fundierte empirische ÜberprĂŒfung auf der Basis einer Befragung von 531 Mitgliedern eines Mitgliedschaftssystems.

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Information

Publisher
Peter Lang International Academic Publishers
Year
2018
ISBN
9783631505298
Topic
Business
Subtopic
Sales

Table of contents