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- Portuguese
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Negociação: conceitos e técnicas
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- Aprenda a influenciar pessoas- Identifique as estratégias da outra parte- Saiba como reverter situações desfavoráveis Saber como se comportar em uma negociação é um recurso fundamental para qualquer profissional. As habilidades e técnicas básicas são essenciais para resolver conflitos, conduzir conversas difíceis e administrar bons acordos. Uma organização que negocia melhor geralmente cresce e prospera mais rápido que as demais. É também por isso que os indivíduos que dominam as negociações são considerados com grande inteligência emocional por seus semelhantes, tendem a ser promovidos mais rapidamente, são mais produtivos e emergem como líderes naturais. Seja em vendas, serviços ao cliente, engenharia, gerenciamento de projetos ou qualquer área de negócios, os talentos em negociação desempenham um papel surpreendentemente importante no sucesso profissional.Este trabalho que visa desenvolver competências para negociação nos profissionais foi dividido em 16 módulos, cada um deles dedicado a um tema importante para o entendimento da negociação como um processo básico que ocorre com as pessoas dentro e fora de suas organizações.
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Information
Table of contents
- Capa
- Folha de rosto
- Créditos
- Dedicatória
- O Autor
- Prefácio
- Sumário
- Introdução
- 1. Mercado
- 2. Comunicação Interpessoal
- 3. Habilidades do Negociador
- 4. Conhecendo a Outra Parte
- 5. Conceitos Básicos de Negociação
- 6. Tipos Básicos de Negociação
- 7. Técnicas de Negociação
- 8. Aspecto Estruturado da Negociação
- 9. Negociação em Projetos
- 10. Ferramentas para a Negociação
- 11. Administração de Conflitos
- 12. Formulários e Modelos
- 13. Exercícios de Negociação
- 14. Estudo de Casos de Negociação
- 15. Recomendações Importantes
- Glossário
- Fontes de Consulta
Frequently asked questions
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