Geschäftsprozessoptimierung für Dummies
Robert Freidinger
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Geschäftsprozessoptimierung für Dummies
Robert Freidinger
About This Book
Wer wünscht sich nicht, dass alles glatt läuft und Prozesse wie ein gut funktionierendes Räderwerk ineinander greifen? Doch häufig ist irgendwo Sand im Getriebe: Engpässe bremsen den ganzen Prozess aus, Strukturen sind verkrustet, Zuständigkeiten unklar. Robert Freidinger zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmen durch eine gut geplante und erfolgreich durchgeführte Geschäftsprozessoptimierung optimal auf Ihre Kunden ausrichten und sich damit einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen. Beginnend mit einer Schwachstellenanalyse und Dokumentation des Ist-Zustandes über die gezielte Durchführung der Prozessoptimierung, den Umgang mit Widerstand und professionelles Change Management bis hin zur Sicherung des Erreichten und der Einführung einer Prozessorganisation. Damit es in Ihrem Unternehmen in Zukunft weniger "knirscht".
Frequently asked questions
Überblick und Basiswissen
Prozessoptimierung im Schnelldurchlauf
- Von Funktionen zu Prozessen
- Warum Prozessoptimierung?
- Schwachstellen und Wertschöpfung aus Kundensicht
- Die wesentlichen Schritte bei der Prozessoptimierung
- ein Verständnis für die Prozesse in Ihrer Organisation
- Methoden, um die Leistungsfähigkeit dieser Prozesse zu beurteilen
- Methoden, um Schwachstellen in den Prozessen zu erkennen und zu beseitigen
- Ansätze, wie Sie die Wertschöpfung in den Prozessen steigern
- detaillierte Kenntnisse der Anforderungen Ihrer Kunden(gruppen)
- vertrauensvoller Kontakt zu Ihren Mitarbeitern und Kenntnis von deren Fähigkeiten
- generelle Unterstützung seitens des Managements von Anfang an