Schlagfertigkeit für Dummies

Gero Teufert

• Verlag: Wiley-VCH
• Jahr: 2015
• ISBN drucken: 9783527707935
• eBook-ISBN: 9783527669271
• Auflage: 1
• Thema: Betriebswirtschaft
• Thema: Personalmanagement

Schlafertigkeit

Schweigen ist Silber, Kontern ist Gold

Mit einfachen Strategien und ausgereiften Techniken gelassen kontern

Wenn auch Sie sich bei Vorwürfen, Killerphrasen oder kritischen Fragen in Beruf oder Privatleben manchmal sprachlos fühen, schafft Schlafertigkeit für Dummies Abhilfe. Gero Teufert erklärt Ihnen, welche Facetten von Schlafertigkeit es gibt und wei Sei die richtige Grundhaltung finden, um in kritischen Situationen souverän und gelassen zu reagieren. Neben vielen Basistechniken, die Sie universell einsetzen können, lernen Sie, wie Sie Ihre Argumentationsfähigkeit verbessern und verbalen Angriffen mit geschickten Gegenfragen, Uminterpretieren, Humor und vielem mehr begegnen können. Zahlreiche Übungen sorgen dafür, dass Sie die erlernten Techniken gleich umsetzen könen.

Sie erfahren:

• Wie Sie auf bestimmte Situationen am besten reagieren
• Wie Sie sowohl ernst, als auch humorvoll kontern
• Wie Sie Ihre innere Gelassenheit finden
• Wie Betonung und Körpersprache zusammenhängen

Teil IV

Die erste Säule: Argumentationsfähigkeit

In diesem Teil . . .

Menschen, die clever argumentieren, wirken schlagfertig in Diskussionen, Wortgefechten oder Verhandlungen. Wenn Sie sich durch eine provokative Aussage nicht so schnell aus der Ruhe bringen lassen und mit den richtigen Worten Ihrem Angreifer den Wind aus den Segeln nehmen können, wirken Sie gut auf andere und erreichen Ihre Ziele. In diesem Teil erfahren Sie, wie konfliktträchtige Aussagen zu Lösungen führen können. Sie erfahren, wie Sie trotz einer Negativaussage Ihre Sache oder Ihren Vorschlag in ein gutes Licht rücken, ja sogar einen Vorwurf zum Anlass nehmen können, Ihre Argumente nochmal besonders in Szene zu setzen. Auch kritisierte Eigenschaften (zum Beispiel das eigene Verhalten) bieten häufig die Möglichkeit, den Spieß einfach umzudrehen und den Vorwurf zum eigenen Vorteil zu nutzen. Wie das funktioniert, erkläre ich Ihnen in diesem Teil.

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Vom Problem zur Lösung

In diesem Kapitel

Die Reaktionsrichtungen der Schlagfertigkeit

Die Lösungsstrategie

Wie Sie auf vorwurfsvolle Fragen antworten

Entschuldigen oder nicht?

So bringen Sie den Angreifer dazu, Ihnen eine Lösung zu liefern

Ob es um Ihren Projektvorschlag oder einen Unternehmensverkauf geht: Es ist immer gut, wenn Sie argumentativ gewappnet sind. Denn derjenige, der auf eine kritische Bemerkung mit klugen Argumenten kontern kann, hat einen großen Vorteil. Er behält den Überblick und kann die Zuspitzung der Konfrontation eindämmen oder idealerweise sogar ganz verhindern. Mit dieser Fähigkeit können Sie auch in Situationen, in denen Sie unerwartet angegriffen werden, die Diskussion wieder auf die Sachebene zurückführen. Sie wirken dadurch souverän und lösungsorientiert und haben so immer einen Vorteil dem Angreifer gegenüber.

Auch bei unangebrachten Angriffen sollten Sie sich möglichst nicht auf die Ebene des Angreifers einlassen und unbedacht zurückschlagen. Mit klugen Argumenten kommen Sie häufig besser an Ihr Ziel und Sie wirken auf alle Beteiligten souverän.

Argumentationstechniken sind starke Werkzeuge. Sie helfen, eine Situation zu beherrschen, andere zu überzeugen oder gar die Argumente eines anderen zu entwerten. Die Techniken, die ich Ihnen vorstelle, sind alle praxisbewährt. Mehr noch, Sie können die Techniken auf eine Vielzahl von Gesprächssituationen übertragen. Sie sollten dieses Potenzial nutzen und sich gleich Beispiele aus Ihrem Leben suchen, auf die die jeweilige Technik passt. Nutzen Sie Ihre Fantasie und seien Sie kreativ dabei. Schon dadurch, dass Sie sich gedanklich eine Anwendung vorstellen, trainieren Sie Ihre neuronalen Bahnen im Gehirn. Dadurch fällt es Ihnen leichter, das Gelernte auch im realen Leben umzusetzen.

In diesem Kapitel werden wir uns den wichtigsten aller Techniken zuwenden, nämlich denjenigen, die Sie von einer Konfrontation zu einer Lösung führen. Lösungen haben den großen Vorteil, dass Sie einer Situation den Stress nehmen und damit Anschuldigungen überflüssig machen. Sobald Sie eine Lösung gefunden haben oder zumindest eine in Aussicht stellen können, gibt es keinen Grund mehr für gegenseitige Vorwürfe. Sie zeigen sich selbst als souveräner Gesprächspartner, der sich nicht in die Niederungen einer emotional geprägten Schlammschlacht begibt, und stärken damit sogar die Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner. Daher sollten Sie zunächst immer versuchen, vom Angriff zu einer Lösung zu kommen. Dafür finden Sie in diesem Kapitel eine Vielzahl von Techniken.

Die Reaktionsrichtungen der Schlagfertigkeit

Wenn ein Koch ein Gericht zubereitet, dann wählt er aus einer Vielzahl von Gewürzen das richtige aus. So ist Dill zum Beispiel eine gute Wahl bei Fischgerichten, Rosmarin bringt Lamm zur Geltung, Basilikum und Oregano geben italienischer Pastasoße das typische Aroma. Die Geschmacksrichtung des Gewürzes sollte zum Gesamteindruck des Gerichtes passen. Genauso wie der Koch die Richtung auswählt, so sollten Sie es auch in Ihrer schlagfertigen Argumentation tun. Sie haben verschiedene argumentative Reaktionsrichtungen zur Verfügung. Wenn Sie diese Richtungen kennen, dann können Sie eine der entsprechenden Techniken auswählen, und Sie können dadurch die Wahrnehmung der Zuhörer in eine für Sie günstige Richtung lenken.

Die vier Richtungen sind in Abbildung 11.1 dargestellt. Im Mittelpunkt steht die Lösung. Lässt sich keine Lösung für einen Vorwurf in einem Gespräch finden, haben Sie grundsätzlich vier Richtungen, in die Sie sich mit Ihrer Argumentation bewegen können. Sie können standhalten, dem Vorwurf zustimmen, ihm ausweichen oder ihn abwehren.

1. Im Mittelpunkt: Die Lösung

Eine der klügsten Techniken, die ich Ihnen insbesondere im beruflichen Bereich als erste Wahl empfehle, ist die Lösungsstrategie. Denn hinter einem Angriff steckt immer ein Problem oder das unerfüllte Bedürfnis eines Angreifers. Wenn Sie dieses Problem lösen oder zumindest eine Lösung in Aussicht stellen können, entfällt der Grund für den Angriff.

Im Mittelpunkt Ihrer Erwägungen sollte immer das Anliegen stehen, möglichst schnell zu einer Lösung zu kommen, falls das möglich ist.

Abbildung 11.1: Argumentationsrichtungen der Schlagfertigkeit

2. Argumentationsrichtung Standhalten

Bei den Techniken dieser Argumentationsrichtung bleiben Sie bei Ihrer Meinung und entkräften den Angriff oder das Gegenargument. Sie bleiben also auf Kurs und können den Zuhörern vermitteln, dass es gute Gründe für Ihren Vorschlag, Ihr Vorgehen oder Ihre Richtung gibt.

3. Argumentationsrichtung Zustimmen

Diese Richtung nutzt ein sehr spannendes Phänomen aus. Ein Angriff, dem Sie zustimmen, verliert seine Wirkung komplett. Die Zustimmung nimmt weitgehend den Bedarf für Diskussionen und Rechtfertigungen.

4. Argumentationsrichtung Ausweichen

Sie können einem Angriff auch ausweichen und versuchen, das Gespräch auf andere Themen zu lenken. Zur Ausweichstrategie gehören auch Techniken, die zunächst nur dazu dienen, Ihnen unauffällig Zeit zu verschaffen, damit Sie, nachdem Sie das Gesagte verarbeitet haben, klug argumentieren können.

5. Argumentationsrichtung Abwehren

M...

Inhaltsverzeichnis

• Cover
• Schummelseite
• Titelei
• Inhaltsverzeichnis
• Über den Autor
• Einführung
• Teil I Was ist Schlagfertigkeit und wie können Sie diese erlernen?
• Teil II Basistechniken
• Teil III Ein gutes Fundament: Ihre innere Einstellung
• Teil IV Die erste Säule: Argumentationsfähigkeit
• Teil V Die zweite Säule: Abwehr-Strategien
• Teil VI Die dritte Säule: Humor und Spontaneität
• Teil VII Der Top-Ten-Teil
• A Lösungen zu den Übungen
• Stichwortverzeichnis