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Cinco pasos de la venta directa en el hotel y restaurante
Técnicas eficientes de venta directa
Frank Höchsmann
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Cinco pasos de la venta directa en el hotel y restaurante
Técnicas eficientes de venta directa
Frank Höchsmann
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Inhaltsverzeichnis
Quellenangaben
Über dieses Buch
Este libro contiene 5 pasos básicos de la venta directa.Provee informaciones que ayudan a una mejor comunicación para la venta profesional personal y telefónica.Es una valiosa herramienta para todos aquellos que se dediquen a la venta, especialmente en hoteles y restaurantes. Describe los principales sub-instrumentos de la venta y cómo aplicarlos para aumentar el volumen de ventas de su empresa.
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Information
1.Introducción
1.1.Generalidades
Los cinco pasos básicos facilitan el proceso de la venta.
Le permiten al vendedor construir puentes de comunicación con el cliente (huésped y/o comensal) e identificar sus deseos y necesidades.
De esta manera se facilita hacer la oferta indicada.
Recordemos que cliente satisfecho nos trae más clientes y por lo general es fiel al producto o servicio.
1.2.Cualidades del vendedor profesional
Un estudio elaborado hace algunos años encontró que, el 55% de los vendedores entrevistados no vende, un 25% vende, pero ofrecen el producto o servicio equivocado, el otro 20% de los vendedores entrevistados, ofrecen el servicio o producto correcto y venden bien, alcanzando el 80% de las ventas; esto confirma la regla del 20/80 o ley de Pareto.
20% de los vendedores logran el 80% de la venta
Otra cifra que admira es: Cada visita de venta personal, tiene un valor promedio de 200 Euros
Un vendedor profesional
- Da el máximo (más de lo que el cliente espera),
- Es seguro de sí mismo
- Sabe escuchar
- Anima y motiva.
Solo de lo que estamos convencidos, podemos convencer a otros.
Con la siguiente tabla evalué sus cualidades de vendedor. Por favor realice el test. (Cada cualidad puede alcanzar un máximo de 10 puntos)
1.3.Test: Auto evaluación del vendedor
| Auto evaluación del vendedor | ||||||||||
| Fecha de la prueba: | Especialmente fuerte / Débi... | |||||||||