Erfolgreiche Zusatzempfehlung
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Optimale Kundenberatung in der Apotheke

  1. 162 Seiten
  2. German
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  4. Über iOS und Android verfügbar
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Optimale Kundenberatung in der Apotheke

Über dieses Buch

Beratung mit Mehrwert

Erfolgreiche Beratungsgespräche mit Zusatzverkauf machen Spaß, unterstützen optimal die Therapie der Patienten – und tragen zum Erfolg Ihrer Apotheke bei.

Entdecken Sie hier, wie Sie den individuellen Bedarf Ihrer Kunden ermitteln, die richtigen Fragen stellen, passende Zusatzempfehlungen geben und Ihr Kundengespräch mit hilfreichen Tipps abrunden können. Das Autorinnenduo erläutert in drei Kapiteln

  • das gut geführte Beratungsgespräch - Schritt für Schritt zum Erfolg

  • Praxisbeispiele für Kundengespräche zu den wichtigsten akuten Indikationen - mit den entscheidenden Fragen und passenden Zusatzempfehlungen

  • gelungene Kommunikation - als Basis für ein gutes Team, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden

Mit diesem Buch als Ideenlieferant für Therapieergänzungen, als Nachschlagewerk oder zur gezielten Teamschulung gelingt der Zusatzverkauf ganz selbstverständlich!

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Information

Verlag
Deutscher Apotheker Verlag
Jahr
2023
eBook-ISBN:
9783769283020
Auflage
2
Thema
Operations

Inhaltsverzeichnis

  1. Vorwort
  2. Inhaltsverzeichnis
  3. Einleitung
  4. 1 Das Beratungsgespräch
  5. 2 Beratung und Therapieergänzung bei ausgewählten Indikationen
  6. 3 Empathie in der Kundenkommunikation
  7. Bildnachweis
  8. Sachregister
  9. Die Autorinnen

Häufig gestellte Fragen

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