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Erfolgreiche Zusatzempfehlung
Optimale Kundenberatung in der Apotheke
- 162 Seiten
- German
- PDF
- Über iOS und Android verfügbar
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Über dieses Buch
Beratung mit Mehrwert
Erfolgreiche Beratungsgespräche mit Zusatzverkauf machen Spaß, unterstützen optimal die Therapie der Patienten – und tragen zum Erfolg Ihrer Apotheke bei.
Entdecken Sie hier, wie Sie den individuellen Bedarf Ihrer Kunden ermitteln, die richtigen Fragen stellen, passende Zusatzempfehlungen geben und Ihr Kundengespräch mit hilfreichen Tipps abrunden können. Das Autorinnenduo erläutert in drei Kapiteln
- das gut geführte Beratungsgespräch - Schritt für Schritt zum Erfolg
- Praxisbeispiele für Kundengespräche zu den wichtigsten akuten Indikationen - mit den entscheidenden Fragen und passenden Zusatzempfehlungen
- gelungene Kommunikation - als Basis für ein gutes Team, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden
Mit diesem Buch als Ideenlieferant für Therapieergänzungen, als Nachschlagewerk oder zur gezielten Teamschulung gelingt der Zusatzverkauf ganz selbstverständlich!
Häufig gestellte Fragen
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Information
Auflage
2Thema
OperationsInhaltsverzeichnis
- Vorwort
- Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- 1 Das Beratungsgespräch
- 2 Beratung und Therapieergänzung bei ausgewählten Indikationen
- 3 Empathie in der Kundenkommunikation
- Bildnachweis
- Sachregister
- Die Autorinnen