- 200 Seiten
- German
- ePUB (handyfreundlich)
- Über iOS und Android verfügbar
eBook - ePub
Über dieses Buch
Wenn du schon "alles probiert" hast – Social Media, Anzeigen, Funnels – und trotzdem das Gefühl hast, ständig neuen Kund:innen hinterherrennen zu müssen, ist "Die Loyalitätsformel" genau dein Buch. Statt noch mehr Marketing-Hype zeigt dir Manuel Spors, wie du mit den Kund:innen, die du bereits hast, stabile Umsätze, Empfehlungen und planbare Auslastung aufbaust.
Du lernst Schritt für Schritt, wie du deine Bestandskunden analysierst, echte Loyalität aufbaust und daraus ein System machst, das immer wieder zu Folgeaufträgen, Zusatzverkäufen und Weiterempfehlungen führt – ohne Dauerstress in der Neukundenjagd. Verständliche Beispiele, klare Anleitungen und konkrete Formulierungen helfen dir, das Gelesene direkt in deinem Business umzusetzen.
Information
Thema
BetriebswirtschaftThema
KundenbeziehungenInhaltsverzeichnis
- Zum Buch
- Einleitung: Schluss mit der Neukundenjagd
- Kapitel 1: Neukunden sind geschäftsschädigend!
- Kapitel 2: Kennst du deine Kunden wirklich?
- Kapitel 3: Die Customer Journey: Deine Kundenreise ist der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg
- Kapitel 4: Touchpoints: Beziehungsaufbau mit deinen Kunden
- Kapitel 5: Neukunden vs. Bestandskunden: Warum Kundenbindung der wahre Umsatzbooster ist!
- Kapitel 6: Das Business Loyalty Lab
- Kapitel 7: Kundenpsychologie – Verkaufspsychologie / Spiele Kunde
- Kapitel 8: CRM – Dein Gehirn für Kundenwissen
- Kapitel 9: KPIs – Mache deine Umsetzung messbar
- Kapitel 10: Die sieben größten Mythen in der Kundenbindung
- Kapitel 11: Fünf Quick Wins – fünf Schritte für deinen Kundenbindungsbooster
- Kapitel 12: Harte Zeiten – Ausblick auf die Zukunft
- Schlusswort: Dein nächster Schritt – jetzt wird umgesetzt
- Endnoten
- Über den Autor
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