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La matematica di Facebook
Roberto Marmo, Daniele Cecato
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La matematica di Facebook
Roberto Marmo, Daniele Cecato
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La matematica come strumento di analisi per capire cosa si nasconda dietro alle accattivanti interfacce che siamo soliti utilizzare. Oggetti matematici quali grafi, insiemi, matrici e studi di funzione, nelle loro caratteristiche base, si intrecciano a ricerche di sociologia che hanno cercato di codificare i comportamenti e le relazioni umane secondo princĂŹpi tecnici. L'analisi sull'attuale evoluzione dei social network parte da Facebook e non esclude piccoli excursus su altre piattaforme con relativi confronti, quali per esempio la differenza tra l'engagement rate di Facebook e il time rate di Twitter che determina la visibilitĂ di un contenuto rispetto a un altro.
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Wissenschaft Allgemein1
Cosa sono i social network
Social network
In generale, una rete (network) puĂČ essere definita come un insieme di legami tra nodi, dove i nodi (vertici, entitĂ ) rappresentano le unitĂ che, connesse tra loro tramite i legami (connessioni, archi), compongono la rete. Qualsiasi oggetto o fenomeno che puĂČ essere immaginato in termini di relazioni tra entitĂ puĂČ essere rappresentato come una rete.
Un social network rappresenta una struttura sociale in cui le persone (social) sono collegate (network) tramite relazioni, interessi, posizione geografica, fattori sociali, culturali ecc. Le persone inserite nel network possono anche non conoscersi tra loro. In questo contesto, la relazione sociale viene definita come lâinsieme dei differenti legami che intercorrono tra coppie di persone.
Una delle definizioni piĂč utilizzate di rete sociale Ăš fornita dallâantropologo John Arundel Barnes, secondo cui una rete sociale Ăš un insieme di punti congiunti da linee, in cui i punti rappresentano persone e gruppi e le linee indicano quali di questi stanno interagendo con altri. Si tratta di una definizione che risponde a unâesigenza di rappresentazione grafica, nella tipologia visiva del grafo descritto nel capitolo successivo.
I social network sono nati nel secolo scorso per studiare le reti create tramite il collegamento delle persone, con particolare interesse al modo in cui queste si formano, a come crescono o si rimpiccioliscono, a come vi circolano le informazioni. Negli anni 2000, con lâavvento del web 2.0 codificato nel 2004 durante la conferenza di OâReilly Media, i social network sono diventati famosi per la grande diffusione su Internet. I primi esperimenti come MySpace e Netlog sono stati piĂč o meno efficaci, per poi evolversi nei piĂč famosi Facebook, Twitter, Instagram e cosĂŹ via.
Nel contesto del web, si parla piĂč propriamente di online social network e di servizio di social networking, che permettono di creare e gestire su Internet la rete di persone interessate, diventando una nuova forma di interazione e comunicazione umana in grado di coinvolgere miliardi di persone in poco tempo.
Il passaggio evolutivo al web 2.0 a partire dal classico web 1.0 Ăš stato reso possibile grazie a linguaggi di programmazione serverside piĂč evoluti rispetto allo statico HTML/CSS, che hanno permesso interazioni importanti a livello di manipolazione dati e accesso a sistemi di database per il salvataggio e lâelaborazione delle informazioni.
I blog hanno costituito il primo strumento di social networking, in quanto gli utenti, da puri consumatori di informazioni, sono diventati anche produttori, inserendosi con un ruolo attivo nel circuito di produzione e circolazione delle informazioni. I blog sono diventati cosĂŹ il primo embrione che provava a replicare lâarchitettura sociale dove qualcuno esprime un pensiero e in risposta riceve condivisioni o commenti che sviluppano un dialogo. Si era passati, quindi, da un web fatto di grandi portali che divulgavano informazioni agli utenti a un web in cui gli utenti erano accentratori dei contenuti. Si Ăš sviluppato, di conseguenza, il primo albero concettuale che andava a delineare la definizione dellâInternet moderno che noi tutti siamo abituati a conoscere: ogni utente diventava a tutti gli effetti un nodo della rete Internet (figura 1.1), con un suo raggio di influenza e un peso nellâintero sistema.
I blog, in quanto primo strumento di networking online, avevano due limiti: uno dal lato del produttore di contenuti, lâaltro da quello del fruitore. La produzione di informazioni era complessa, in quanto scrivere un post non era azione immediata ma necessitava di conoscenze o riflessioni che non erano per forza veloci da sviluppare e questo portava il creatore di contenuti a impiegare giornate intere per produrre un singolo post. Allo stesso tempo, il fruitore necessitava di tempo per leggere, analizzare e interiorizzare il post per poi elaborare un commento di risposta che ne giustificasse in maniera adeguata lâapprezzamento o meno.
Ă invece allâinterno dei social network moderni che il web 2.0 esprime al meglio tutte le sue possibilitĂ . Le regole base per gli utenti infatti diventano le seguenti:
âąqualsiasi iscritto alla piattaforma Ăš un produttore di contenuti;
âąil tempo di produzione dellâinformazione da condividere Ăš relativamente basso;
âąil tempo di lettura, analisi e reazione a un contenuto Ăš ancora piĂč basso del tempo di produzione (basti pensare ai ben noti Mi piace, cuori o ai vari sistemi di rating delle informazioni).
Ovviamente, la riduzione del tempo di produzione dellâinformazione e di reazione a questa porta gli utenti, anche in quanto vittime inconsapevoli del sistema di gratifica dato dalle notifiche, a creare una quantitĂ sempre piĂč esponenziale di contenuti.
Ambiti di sviluppo dei social network
I social network si sviluppano in una situazione intermedia: sono la media tra una simulazione sociale, un sistema di produzione di informazioni e un sistema di analisi dati. Volendo rappresentare (figura 1.2) i social network con il diagramma di Venn (spiegato nel riquadro di approfondimento nel terzo capitolo), vediamo che questi sono lâunione tra tre discipline diverse: informatica sociologia, gestione/produzione di informazioni.
Questa Ăš una rappresentazione ovviamente semplificata, ma comunque esaustiva di come si costruisce un social network. Rimane da specificare quali siano i linguaggi che regolano questo complesso mondo popolato da materie cosĂŹ diverse tra loro.
La disciplina di riferimento Ăš principalmente la matematica (elementi di algebra lineare, princĂŹpi di insiemistica e studi di funzione utili a capire la portata e la capacitĂ di diffusione delle informazioni), con alcuni spunti legati alla sociologia, nel particolare ambito della sociologia matematica, in cui si utilizza il linguaggio matematico per descrivere la struttura, spiegare gli eventi e prevedere le dinamiche del mondo sociale.
In questa trattazione la parte riguardante la creazione delle informazioni diventa un fattore quasi irrilevante, in quanto dipende solamente dal pubblico e non Ăš incidente nella determinazione di come poi il sistema âsocial networkâ si sviluppi e si espanda.
Social media
I social media riguardano software, tecnologie e pratiche realizzati tramite Internet con cui le persone possono condividere e discutere informazioni con gli altri esseri umani in modo piĂč efficiente. Sono, contemporaneamente, il luogo e lo strumento di creazione delle conversazioni tra le persone, sono lo spazio della collaborazione e della connessione in cui chiunque puĂČ contribuire.
In latino, medium significa âstrumentoâ e i media tradizionali come tv, giornali e radio sono un mezzo attraverso cui si possono trasmettere contenuti a un pubblico che li riceve in modo unidirezionale, senza interazioni e condivisione, secondo una modalitĂ in cui il fruitore deve solo ascoltare. Il social media aggiunge una componente sociale, nel senso che consente una comunicazione bidirezionale tra il produttore di contenuti e il fruitore, che puĂČ esprimere opinioni, comunicare con il produttore, condividere con altre persone, fino diventare a sua volta un produttore di contenuti.
Il social media marketing o marketing nei social media Ăš la branca del marketing che si occupa di generare conversazioni, interazioni, coinvolgimento tra aziende e utenti sui social media tramite unâampia gamma di tecniche per avere visibilitĂ , essere facilmente trovati, gestire discussioni e cosĂŹ via.
Nel contesto del social media marketing si parla spesso di contenuto, ovvero unâinformazione di vario genere trasmessa al lettore tramite testo, immagine, video, infografica, file PDF e tanti altri formati. Per rendere piĂč chiara lâidea, si puĂČ fare il paragone con un bicchiere pieno di latte: il testo, o altro formato, corrisponde al bicchiere, il contenuto corrisponde al latte, quindi il primo Ăš la forma mentre il secondo Ăš la materia. Si parla spesso di content marketing come la forma di marketing che utilizza la creazione di contenuti di vario genere. Creare contenuti interessanti significa aumentare le possibilitĂ di coinvolgere lâutente nel social media, perchĂ© il contenuto piace allâutente se gli fornisce unâutilitĂ , se Ăš in grado di soddisfare il suo bisogno di ricerca e di sapere. Un contenuto interessante permette anche di ottenere maggiore visibilitĂ nei risultati forniti dai motori di ricerca.
Andreas Kaplan e Michael Haenlein hanno definito i social media come un gruppo di applicazioni fruibili su Internet basate sui presupposti ideologici e tecnologici del web 2.0, che consentono la creazione e lo scambio di contenuti generati dagli utenti (User-Generated Content, UGC o Consumer-Generated Media, CGM). La definizione di UGC Ăš riportata in un documento dellâOCSE disponibile su http://www.oecd.org/internet/ieconomy/38393115.pdf che ne descrive le caratteristiche principali:
âąĂš un contenuto pubblicato su Internet;
âąla sua produzione richiede una certa quantitĂ di sforzo creativo;
âąviene prodotto al di fuori dei normali ambiti professionali.
PerciĂČ, tutti i partecipanti al social media possono essere, contemporaneamente, creatori e fruitori di contenuti. Kaplan e Haeinlein definiscono lâesistenza di sei tipi di social media:
âąblog e microblog;
âąsocial networking;
âąmondi virtuali di gioco;
âąmondi virtuali sociali;
âąprogetti collaborativi;
âącomunitĂ di condivisione del materiale multimediale.
Il contesto del social network Ăš solo uno degli aspetti piĂč famosi del social media, per cui Ăš meglio non trattarli con noncuranza come sinonimi. Si puĂČ riassumere dicendo che i social network riguardano le persone mentre i social media riguardano gli strumenti per comunicare.
Social media mining
Il verbo inglese to mine significa âscavare per estrarreâ e viene usato nel contesto dellâestrazione di minerali dalla miniera. Il termine mining significa âscavareâ, âandare in profonditĂ â, âandare oltre quello che si conosceâ. Del termine data mining sono state date divers...