Parte V
Piattaforme e strumenti
CAPITOLO 14
DECLINARE LO SPORT SUI SOCIAL: POSTPICKR
Il lavoro delle figure che si dedicano alla creazione di contenuti non si esaurisce, solitamente, con la fase di pubblicazione sul blog o sulle piattaforme editoriali. In un team con mansioni ben distribuite e legate alle specifiche capacitĂ di ognuno, sicuramente allâamplificazione dei contenuti si dedica un social media manager o una figura dedicata alla gestione di un tool di social media management. Spesso, nelle societĂ sportive e nelle piccole realtĂ imprenditoriali, le figure del brand journalist e del giornalista sportivo ricoprono anche altre mansioni. Chi vuole intraprendere queste professioni deve perciĂČ conoscere alcuni tool che consentono di gestire il lavoro in serenitĂ , ottimizzando i tempi. In poche parole deve fare anche un poâ del lavoro del social media manager. Nel primo capitolo, parlando della ricerca di We Are Social, che ci ha aiutato a comprendere la panoramica attuale e le previsioni di evoluzione della comunicazione digitale sportiva e non, abbiamo fatto cenno a Hootsuite, una piattaforma di gestione social che ha collaborato alla stesura dello studio statistico e analitico di WAS.228 Anche noi italiani abbiamo una social media dashboard â questo Ăš la definizione di questo tipo di tool â che si presenta come validissimo competitor del blasonato cugino straniero e che ha una storia tutta da raccontare: PostPickr (Figura 14.1).
LA STORIA DI POSTPICKR
Un successo davvero importante, che nasce in Puglia, ad Andria. Maurizio Lotito, Maria Miracapillo e Antonello Fratepietro collaborano insieme: questâultimo aveva sviluppato, nellâaprile 2013, un piccolo algoritmo per la pubblicazione programmata di post sul suo profilo Facebook.
âDa lĂŹ â spiega Maurizio Lotito â ci siamo resi conto che non esisteva una social media dashboard in italiano, e soprattutto che quelle esistenti avevano una sorta di lacune importantiâ. Da qui lâidea di iniziare a lavorare, giorno e notte, a PostPickr, un social media assistant che permette di programmare post sui social network, analizzarne le statistiche, importare delle Rubriche e impostare dei feed personalizzati, tutto da un unico accesso.
âLa nostra mission â continua Maurizio â Ăš rendere piĂč facile la vita al social media manager, una nuova professione digitale sempre piĂč richiesta da quelle aziende e organizzazioni che vogliono presidiare efficacemente i social media e sfruttarne le opportunitĂ . Vita che non Ăš per niente semplice, costantemente sdoppiata tra la gestione in real time di ciĂČ che avviene sui molteplici canali social disponibili e lâesigenza di una pianificazione strategica delle attivitĂ . Il tutto con una copertura h 24 e 365 giorni allâanno. PostPickr risponde con una soluzione che appare semplice e intuitiva, mettendo a disposizione del social media manager una âcabina di regiaâ attraverso la quale dirigere tutte le attivitĂ social, dallâimpostazione del piano editoriale alla cura, produzione e pubblicazione dei contenuti, dal community management in tempo reale alla misurazione dei risultati e delle performanceâ.229
Figura 14.1 - Il logo della social media dashboard PostPickr.
Dalla campagna di crowdfunding su Eppela Ăš passato poco piĂč di un anno ma la piattaforma Ăš evoluta e cresciuta in maniera esponenziale, arricchendosi di funzioni in base ai vari feedback che giungevano dai sottoscrittori, primi fruitori e utilizzatori della dashboard. I tre founder sono in continuo contatto con la loro fanbase attraverso i canali social, i gruppi, gli eventi del settore e raccolgono input continuamente, proseguendo con lâaggiungere feature alla piattaforma.
CosâĂš PostPickr
Quindi PostPickr Ăš un tool editoriale di media management. Abbiamo giĂ compreso che questo strumento puĂČ essere utilissimo nel campo del giornalismo sportivo, brandizzato e non, perchĂ© offre la possibilitĂ di gestire il piano editoriale del lavoro in maniera capillare. La definizione âcabina di regiaâ (Figura 14.2) rende lâidea di quello che possiamo fare imparando a lavorare con PostPickr, modulando le offerte di customizzazione in base alle nostre esigenze e alle esigenze del nostro target. Lâaspetto da non sottovalutare Ăš il risparmio del tempo, che nel segmento sportivo Ăš sempre limitato per lâaccavallarsi di impegni e competizioni.
Figura 14.2 â PostPickr Ăš un tool editoriale di social media management.
La gestione social e la soluzione che offre PostPickr
Lo abbiamo ampiamente specificato in precedenza: i social media sono una grande opportunitĂ per il brand sportivo. Nelle piattaforme social vivono i tifosi e tutto il target che alimenta la societĂ stessa. Non si puĂČ ignorare questo dato in quanto il lavoro di produzione di contenuti parte dal presupposto di poter distribuire gli stessi allâaudience, la quale non aspetta altro se non di fruirne. Quindi i social media rappresentano, anche per le societĂ sportive, un canale di marketing fondamentale per i seguenti motivi:
ⶠaccessibilità ;
ⶠportata;
ⶠefficacia;
ⶠmisurabilità .
Il problema nella gestione ordinaria del lavoro da parte del social media manager o, nella fattispecie, del comunicatore sportivo, risiede spesso nellâabbondanza e nella ripetitivitĂ dei compiti da eseguire. La Figura 14.3 li suddivide in queste quattro macro azioni:
ⶠaccedere a diversi social network e account;
ⶠcreare contenuti e pubblicarli su piĂč canali;
ⶠscoprire e condividere contenuti interessanti;
ⶠmonitorare le conversazioni e interagire;
ⶠmisurare le performance delle attività .
Figura 14.3 â La gestione ordinaria Ăš fatta di task ripetitivi e disomogenei.
La prima cosa che insegnano in un corso di comunicazione efficace Ăš che quando si evidenzia un problema bisogna presentare sempre una soluzione: e la soluzione per la gestione di tutta questa mole di lavoro complesso Ăš proprio PostPickr.
Ora affronteremo, un passo dopo lâaltro, le funzioni essenziali che possono aiutare i comunicatori sportivi, fermo restando che anche gli atleti e i partner potrebbero intravedere in PostPickr un valido strumento per la gestione della propria brand identity tramite la creazione e diffusione di contenuti.
Le varie funzioni di PostPickr
PostPickr Ăš un tool di gestione del piano editoriale. Ma che cosâĂš un piano editoriale? Ce lo spiega Alberto Puliafito:
âi blog hanno un piano editoriale. I siti, le testate giornalistiche, persino la gestione di un profilo social su una qualsiasi piattaforma di interazione sociale richiede(rebbe) un piano editoriale. Questo significa che la presenza sul digitale di qualcuno che decida di produrre contenuti richiede un piano editoriale. Una strategia, insomma. Ecco, un piano editoriale Ăš una strategiaâ.230
La strategia prima di ogni cosa: il momento della pianificazione Ăš fondamentale. Torna questo concetto, che deve essere posto alla base del lavoro del comunicatore sportivo. Quindi PostPickr diventa indispensabile per lâarticolazione dei contenuti attraverso un piano editoriale, aiutandoci nella gestione degli stessi. Questi saranno gli step che affronteremo aiutati dalla piattaforma:
ⶠDefinire gli obiettivi.
ⶠDefinire i ruoli.
ⶠDefinire gli argomenti.
ⶠDefinire i canali.
ⶠImpostare il calendario editoriale.
ⶠMisurare.
PostPickr puĂČ esserci dâaiuto nellâorganizzazione di piĂč progetti editoriali (Figura 14.4). Questo vuol dire che potrete portare avanti la gestione dei contenuti di piĂč societĂ sportive e creare, per ognuna di esse, un progetto ad hoc. Il progetto editoriale deve prevedere: lâorganizzazione di contenuti e fonti, declinando i materiali ai vari social e pianificando le uscite; il monitoraggio e il management della community; la fase importantissima della misurazione.
Figura 14.4 â La figura, tratta dalle slide ufficiali di presentazione di PostPickr, mette in evidenza tutte le funzionalitĂ a oggi disponibili sulla piattaforma.
Creare un progetto
Premessa importan...