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EmpatĂa comercial
El arte de seducir al cliente
Lozano Pérez,José Luis
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EmpatĂa comercial
El arte de seducir al cliente
Lozano Pérez,José Luis
Ă propos de ce livre
ÂżPor quĂ© no he sido capaz de cerrar esa operaciĂłn? ÂżCĂłmo es que no he entendido a este cliente? ÂżPensĂ© que estaba todo claro, pero...? ÂżCreĂ que el cliente pensabaâŠ? Seguro que a veces te has hecho estas preguntas u otras por el estilo; todas ellas tienen un denominador comĂșn que es la empatĂa, o mĂĄs bien los desajustes o incomprensiones del proceso empĂĄtico comercial y por tanto, de nuestra inteligencia emocional comercial interpersonal. En esta obra encontrarĂĄs respuesta a todas estas preguntas y otras; estamos ante una obra que aglutina los estudios e investigaciones sobre la empatĂa y los adapta y aplica al entorno comercial; no solamente se contextualiza el concepto, si no que se aportan mĂșltiples tĂ©cnicas que son necesarias para conectar con el cliente. Incluye las ideas clave de cada uno de los capĂtulos y momentos para la reflexiĂłn en la mejora del desempeño de la profesiĂłn. Con un estilo claro, sugerente y riguroso a la vez. Un libro esencial e imprescindible para cualquier profesional de la venta. Vendas una idea, un proyecto, un producto, un servicio, este es tu libro.