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Customer Relationship Management Systems Handbook
Duane E. Sharp
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Customer Relationship Management Systems Handbook
Duane E. Sharp
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Ă propos de ce livre
This handbook provides a detailed description and analysis of the concepts, processes, and technologies used in the development and implementation of an effective customer relationship (CRM) strategy. It takes readers through the evolution of CRM- from its early beginning to today's sophisticated data warehouse-based systems. Illustrations enhance the textual presentation. Case studies provide insight and lessons-to-be-learned and describe the benefits of successful CRM implementations. The chapter on privacy issues covers the processes companies use to ensure the privacy of their customer data, the last chapter explores the benefits of a well-conceived CRM strategy.
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Est-ce que Customer Relationship Management Systems Handbook est un PDF/ePUB en ligne ?
Oui, vous pouvez accĂ©der Ă Customer Relationship Management Systems Handbook par Duane E. Sharp en format PDF et/ou ePUB ainsi quâĂ dâautres livres populaires dans Betriebswirtschaft et Kundenbeziehungen. Nous disposons de plus dâun million dâouvrages Ă dĂ©couvrir dans notre catalogue.