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2023
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Olivier Duha
2024
The Hospitality Mentality
Josh Liebman
2023
The Power of Value Selling
Julie Thomas
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Ask & Deliver
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David Frederick Ross
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Customer Relationship Management
Daniel D. Prior, Francis Buttle, Stan Maklan
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Hold On, You Lost Me: Use Learning Styles to Create Training That Sticks
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2023
The Future of Service is 5D
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Treasure Hunt
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Unforgettable
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2023
Transferencia de conocimiento, una visión desde el mundo en desarrollo
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2023
The Abusive Customer
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2023
The Advantage of Other
Nancy Geenen
2023
Är min chef ett barn?
Stefano Calicchio
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Engaging Brands
Michela Addis
2020
Revenue Assurance
Eric Priezkalns
2016
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Eric Priezkalns
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America's Service Meltdown
Raul Pupo
2010
The Intimate Supply Chain
David Frederick Ross
2008
Customer Relationship Management Systems Handbook
Duane E. Sharp
2002
Growth Hacking
Gerardo Forliano
Customer Experience Design
Joe Heapy, Oliver King, James Samperi
La human satisfaction con il metodo ERE
Marzio Bonferroni
Cliente e Service Management
Enrico Valdani, Enrico Valdani