Kundenbeziehungen

E-Mail-Marketing in der Praxis. Methoden, Werkzeuge und erfolgreiche Kampagnen

Customer-Relationship-Management im Rahmen der Preispolitik. Am Beispiel Breuninger

CSR as a Common Practice for Many International Companies

Customer Experience Management am Beispiel von CHANEL

Lasst die Kunden kommen

Customer-Relationship-Management

Das Canvas-Businessmodell

Customer Relationship Management erfolgreich aufbauen

Marketing-Funktionen ganzheitlich beherrschen

Mehr Umsatz durch Marketing-Kooperationen

Kundengewinnung und -bindung im B2B-Bereich

Analytisches und operatives Customer Relationship Management. Definition, Funktion und Ziele

Kundenzufriedenheit in der Dienstleistungsbranche. Entwicklung eines Fragebogens zur Messung und Optimierung

Konkrete Herausforderungen im Dienstleistungsmanagement. Strategien für Kundenbindung und Serviceoptimierung mit Praxisbeispielen und Lösungen

Von Akquise bis Referenz: Das AARRR-Prinzip

Erfolgreiche Gewinnung und Bindung von Kund:innen. Eine Analyse verschiedener Methoden

Anforderungen des Datenmanagements im B2B Customer-Relationship-Management

Einsatz von KI-gestützten Tools im Vertrieb. Chancen und Herausforderungen für die Kundenbindung

Digitale Transformation in der Modebranche. Einfluss auf den Einzelhandel und Strategien für nachhaltigen Erfolg

Optimierung des Kontaktaufnahme-Prozesses mittels eines CRM-Systems

Kundenbewertung und Customer Lifetime Value im Rahmen des Customer Relationship Management

Erfolgreiches Verkaufen im technischen Vertrieb. Eigenschaften, Fähigkeiten und Strategien für nachhaltige Geschäftsbeziehungen

Der Einfluss von neuen Medien auf das Kundenmanagement

Die Rolle der Mitarbeiterzufriedenheit im Kundenservice der Telekom Deutschland GmbH

Effizientes Beschwerdemanagement. Bedeutung und Funktionsweise aus Kunden- und Unternehmensperspektive

Erfolgsfaktoren von CRM. Strategischer Wettbewerbsvorteil für kundenzentrierte KMU?

Mobile Loyalty Apps als Kundenbindungs-Tool für Unternehmen. Eine Untersuchung anhand der Lidl Plus App

Wie Discounter Kunden an sich binden. Empfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung im Einzelhandel

KI im Vertrieb

Markenpositionierung und Kundenbindungsmanagement am Beispiel von IKEA

Der Wandel der Customer Journey im Zeitalter der Digitalisierung

Kundenbeziehungsmanagement als Chance für ökonomische und soziale Nachhaltigkeit im Krankenhaus

Der Einfluss von Servicequalität und Überraschung auf die Wiederkaufabsichten von Kunden

Chancen und Grenzen von individuellem Kundenservice. Ein strategischer Erfolgsfaktor zur Kundenbindung im digitalen Zeitalter?

Erlebnisorientierte Gestaltung von Shopping Centern

Kundenorientiertes Beschwerdemanagement. Möglichkeiten und Grenzen in der öffentlichen Verwaltung

Die 7 Erfolgsprinzipien für den Kundenkontakt

Kundenbindung von Millennials im Lebensmitteleinzelhandel. Möglichkeiten und Grenzen

Beschwerdemanagement zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Ziele und Phasen des Beschwerdemanagementprozesses

Management digitaler Kundenerfahrungen. Ziele, Optimierung und Ansätze

CRM-Systeme. Einführung und Vorteile

Betreuung von Social Media-Accounts als Grenzstellenarbeit. Analyse von Tweets von Blizzard Entertainment

CRM Konzepte als Unterstützung von Markenmanagement. Beispiele aus der Modebranche und Kostenbetrachtung

Kunden digital in den Innovationsprozess integrieren. Erfolgsfaktoren und Hindernisse

Stärken und Schwächen von Kundenbindungsmaßnahmen bei Fluggesellschaften. Eine kritische Analyse

Sicherstellung und Steigerung einer analysierten Kundenbindung. Instrumente der Produkt-, Preis- und Kommunikationspolitik

Kritische Darstellung Kundenbindungsmanagement in einem traditionellen Fleischerfachgeschäft

CRM-Erfolgsfaktoren. Analyse der Chancen und Risiken hinsichtlich der erfolgreichen Ausrichtung eines CRM fokussiert auf den Online-Handel

Systematische Problemlösung anhand der 8D-Methode im Reklamationsmanagement eines mittelständischen Unternehmens

Wie wird ein Kunde zum Stammkunden? Die Bedeutung des Customer Relationship Managements für das Business-to-Consumer-Segment

Unternehmensidentifikation der Mitarbeiter und ihre Auswirkungen auf Leadership und Teamwork

Der Neukundengewinnungsprozess im B2B. Die Rolle der Vertriebsabteilung

CRM. Was ist das, welchen Mehrwert und welche Risiken gibt es für Unternehmen?

Working Backwards

Geschäftsmodellinnovation für die HelloFresh SE. Verbesserung der Kundenbindung

Die Marketingstrategie von Kundenbindungsprogrammen am Beispiel der DeutschlandCard

Kundenbeziehungsmanagement. Vergleich von Methoden zur Messung und Analyse von Churn

Social Commerce als Kundenbindungsinstrument. Wie erfolgreich ist Online-Shopping via Instagram?

Was determiniert die Qualität eines Chatbots aus Kundenperspektive?

Customer Relationship Management als Maßnahme zur Intensivierung der Online-Kundenbindung