Betriebswirtschaft

Kundenbeziehungen

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Qualität und Zufriedenheit im Kontext von Saunaeinrichtungen in Deutschland. Ein empirischer Ansatz aus Kundensicht_cover
Qualität und Zufriedenheit im Kontext von Saunaeinrichtungen in Deutschland. Ein empirischer Ansatz aus KundensichtEsther Ott
2021
Qualität und Zufriedenheit im Kontext von Saunaeinrichtungen in Deutschland. Ein empirischer Ansatz aus Kundensicht
Qualität und Zufriedenheit im Kontext von Saunaeinrichtungen in Deutschland. Ein empirischer Ansatz aus Kundensicht
Esther Ott
2021
Leitfaden Growth Marketing_cover
Leitfaden Growth MarketingDietmar Barzen, Tim Cole, Ines Eschbacher, Jens Fuderholz, Martin Grahl, Nils Hafner, Harald Henn, Tomas Herzberger, Ralf T. Kreutzer, Markus Mattscheck, Maik Mohl, Anne M. Schüller, Uwe Techt, Urs Thüring, Danylo Vakhnenko, Robert Weller
2021
Leitfaden Growth Marketing
Leitfaden Growth Marketing
Dietmar Barzen, Tim Cole, Ines Eschbacher, Jens Fuderholz, Martin Grahl, Nils Hafner, Harald Henn, Tomas Herzberger, Ralf T. Kreutzer, Markus Mattscheck, Maik Mohl, Anne M. Schüller, Uwe Techt, Urs Thüring, Danylo Vakhnenko, Robert Weller
2021
Einfluss mobiler Endgeräte und Social Media auf das Customer Relationship Management_cover
Einfluss mobiler Endgeräte und Social Media auf das Customer Relationship ManagementSteven Wolter
2021
Einfluss mobiler Endgeräte und Social Media auf das Customer Relationship Management
Einfluss mobiler Endgeräte und Social Media auf das Customer Relationship Management
Steven Wolter
2021
Formulierung einer Kundenbindungsstrategie_cover
Formulierung einer KundenbindungsstrategieDarja Tokar
2021
Formulierung einer Kundenbindungsstrategie
Formulierung einer Kundenbindungsstrategie
Darja Tokar
2021
Cloud CRM Lösungen bei kleinen und mittelständigen Unternehmen. Eine Untersuchung_cover
Cloud CRM Lösungen bei kleinen und mittelständigen Unternehmen. Eine UntersuchungMelanie Cebula
2021
Cloud CRM Lösungen bei kleinen und mittelständigen Unternehmen. Eine Untersuchung
Cloud CRM Lösungen bei kleinen und mittelständigen Unternehmen. Eine Untersuchung
Melanie Cebula
2021
Kundenbindungsinstrumente von "Payback". Eine Analyse_cover
Kundenbindungsinstrumente von "Payback". Eine AnalyseFereshta Hamidzada
2021
Kundenbindungsinstrumente von "Payback". Eine Analyse
Kundenbindungsinstrumente von "Payback". Eine Analyse
Fereshta Hamidzada
2021
Einfluss der Kundenbeteiligung bei der Service Recovery via Social Media. Eine empirische Analyse_cover
Einfluss der Kundenbeteiligung bei der Service Recovery via Social Media. Eine empirische AnalyseNorman Bockwoldt
2021
Einfluss der Kundenbeteiligung bei der Service Recovery via Social Media. Eine empirische Analyse
Einfluss der Kundenbeteiligung bei der Service Recovery via Social Media. Eine empirische Analyse
Norman Bockwoldt
2021
Data Mining. Einsatzpotenziale zur Verbesserung des Customer-Relationship-Managements_cover
Data Mining. Einsatzpotenziale zur Verbesserung des Customer-Relationship-ManagementsMichael Schuster
2020
Data Mining. Einsatzpotenziale zur Verbesserung des Customer-Relationship-Managements
Data Mining. Einsatzpotenziale zur Verbesserung des Customer-Relationship-Managements
Michael Schuster
2020
Innovative Veränderungen im Einzelhandel. Das Beispiel der "Extended Shelfs"_cover
Innovative Veränderungen im Einzelhandel. Das Beispiel der "Extended Shelfs"Sina Bayer
2020
Innovative Veränderungen im Einzelhandel. Das Beispiel der "Extended Shelfs"
Innovative Veränderungen im Einzelhandel. Das Beispiel der "Extended Shelfs"
Sina Bayer
2020
Der Einfluss des Beschwerdemanagements auf die Kundenzufriedenheit_cover
Der Einfluss des Beschwerdemanagements auf die KundenzufriedenheitYvonne Brachfeld
2020
Der Einfluss des Beschwerdemanagements auf die Kundenzufriedenheit
Der Einfluss des Beschwerdemanagements auf die Kundenzufriedenheit
Yvonne Brachfeld
2020
E-Commerce und Social Media im Kontext des Kundenbeziehungsmanagements. Praktische Implikationen am Beispiel von Adidas_cover
E-Commerce und Social Media im Kontext des Kundenbeziehungsmanagements. Praktische Implikationen am Beispiel von Adidas
2020
E-Commerce und Social Media im Kontext des Kundenbeziehungsmanagements. Praktische Implikationen am Beispiel von Adidas
E-Commerce und Social Media im Kontext des Kundenbeziehungsmanagements. Praktische Implikationen am Beispiel von Adidas
2020
Das Kundenbindungsprogramm von Douglas. Gestaltung, Zielgruppe und Wirkung_cover
Das Kundenbindungsprogramm von Douglas. Gestaltung, Zielgruppe und WirkungIsabel Heinemann
2020
Das Kundenbindungsprogramm von Douglas. Gestaltung, Zielgruppe und Wirkung
Das Kundenbindungsprogramm von Douglas. Gestaltung, Zielgruppe und Wirkung
Isabel Heinemann
2020
Kundenbeziehungsmanagement am Beispiel eines Trachtenladens. Firmen- und Kundenanalyse_cover
Kundenbeziehungsmanagement am Beispiel eines Trachtenladens. Firmen- und Kundenanalyse
2020
Kundenbeziehungsmanagement am Beispiel eines Trachtenladens. Firmen- und Kundenanalyse
Kundenbeziehungsmanagement am Beispiel eines Trachtenladens. Firmen- und Kundenanalyse
2020
Social Media Marketing als Instrument zur Kundenbindung_cover
Social Media Marketing als Instrument zur KundenbindungAnna Stamm
2020
Social Media Marketing als Instrument zur Kundenbindung
Social Media Marketing als Instrument zur Kundenbindung
Anna Stamm
2020
Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleistungsbereich. Chancen, Risiken und Handlungsempfehlungen_cover
Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleistungsbereich. Chancen, Risiken und Handlungsempfehlungen
2020
Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleistungsbereich. Chancen, Risiken und Handlungsempfehlungen
Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleistungsbereich. Chancen, Risiken und Handlungsempfehlungen
2020
Konzept für die Einführung einer integrierten CRM-Software in einem dienstleistungsorientierten Großhandelsunternehmen_cover
Konzept für die Einführung einer integrierten CRM-Software in einem dienstleistungsorientierten GroßhandelsunternehmenArne Fröning
2020
Konzept für die Einführung einer integrierten CRM-Software in einem dienstleistungsorientierten Großhandelsunternehmen
Konzept für die Einführung einer integrierten CRM-Software in einem dienstleistungsorientierten Großhandelsunternehmen
Arne Fröning
2020
Der Onlinevertrieb. Chancen und Risiken aus Handels- und Kundenperspektive_cover
Der Onlinevertrieb. Chancen und Risiken aus Handels- und Kundenperspektive
2020
Der Onlinevertrieb. Chancen und Risiken aus Handels- und Kundenperspektive
Der Onlinevertrieb. Chancen und Risiken aus Handels- und Kundenperspektive
2020
Customer-Touchpoint-Management und die Relevanz von Social Media im Customer Experience Management_cover
Customer-Touchpoint-Management und die Relevanz von Social Media im Customer Experience ManagementStefan Schlatter
2020
Customer-Touchpoint-Management und die Relevanz von Social Media im Customer Experience Management
Customer-Touchpoint-Management und die Relevanz von Social Media im Customer Experience Management
Stefan Schlatter
2020
Tante Emmas CRM. Wie gestaltet sich ein effektives Customer Relationship Management heute?_cover
Tante Emmas CRM. Wie gestaltet sich ein effektives Customer Relationship Management heute?
2020
Tante Emmas CRM. Wie gestaltet sich ein effektives Customer Relationship Management heute?
Tante Emmas CRM. Wie gestaltet sich ein effektives Customer Relationship Management heute?
2020
Einfluss des Qualitätsmanagements auf die Kundenzufriedenheit innerhalb eines Projektes_cover
Einfluss des Qualitätsmanagements auf die Kundenzufriedenheit innerhalb eines ProjektesMarkus Sturl
2020
Einfluss des Qualitätsmanagements auf die Kundenzufriedenheit innerhalb eines Projektes
Einfluss des Qualitätsmanagements auf die Kundenzufriedenheit innerhalb eines Projektes
Markus Sturl
2020
Smart Products & Smart Stadium_cover
Smart Products & Smart StadiumPaul Peez
2020
Smart Products & Smart Stadium
Smart Products & Smart Stadium
Paul Peez
2020
Kundenbefragung mit Zufriedenheitsanalyse und daraus abgeleitete Handlungsempfehlungen zum Kundenerhalt_cover
Kundenbefragung mit Zufriedenheitsanalyse und daraus abgeleitete Handlungsempfehlungen zum KundenerhaltJakob Dinges
2020
Kundenbefragung mit Zufriedenheitsanalyse und daraus abgeleitete Handlungsempfehlungen zum Kundenerhalt
Kundenbefragung mit Zufriedenheitsanalyse und daraus abgeleitete Handlungsempfehlungen zum Kundenerhalt
Jakob Dinges
2020
Leitfaden Customer Experience_cover
Leitfaden Customer ExperienceStefan Schulte, Torsten Schwarz
2020
Leitfaden Customer Experience
Leitfaden Customer Experience
Stefan Schulte, Torsten Schwarz
2020
Customer-Relationship-Management 4.0. Neue Perspektiven des modernen CRM-Managements in Autohäusern_cover
Customer-Relationship-Management 4.0. Neue Perspektiven des modernen CRM-Managements in AutohäusernLuca Reifenberg
2020
Customer-Relationship-Management 4.0. Neue Perspektiven des modernen CRM-Managements in Autohäusern
Customer-Relationship-Management 4.0. Neue Perspektiven des modernen CRM-Managements in Autohäusern
Luca Reifenberg
2020
Customer Journey und User Experience in der Anwendungsentwicklung. Die Bedürfnisse von Kunden richtig verstehen_cover
Customer Journey und User Experience in der Anwendungsentwicklung. Die Bedürfnisse von Kunden richtig verstehenElisa Böven
2020
Customer Journey und User Experience in der Anwendungsentwicklung. Die Bedürfnisse von Kunden richtig verstehen
Customer Journey und User Experience in der Anwendungsentwicklung. Die Bedürfnisse von Kunden richtig verstehen
Elisa Böven
2020
Das Customer Relationship Management Modell von Peppers und Rogers. Anwendung auf das Employee Relationship Management_cover
Das Customer Relationship Management Modell von Peppers und Rogers. Anwendung auf das Employee Relationship ManagementMax Braunleder
2020
Das Customer Relationship Management Modell von Peppers und Rogers. Anwendung auf das Employee Relationship Management
Das Customer Relationship Management Modell von Peppers und Rogers. Anwendung auf das Employee Relationship Management
Max Braunleder
2020
Beschwerdemanagement. Zurückgewinnung unzufriedener Kunden_cover
Beschwerdemanagement. Zurückgewinnung unzufriedener KundenStefan Schmillen
2020
Beschwerdemanagement. Zurückgewinnung unzufriedener Kunden
Beschwerdemanagement. Zurückgewinnung unzufriedener Kunden
Stefan Schmillen
2020
Chancen der Digitalisierung im Privatkundengeschäft_cover
Chancen der Digitalisierung im PrivatkundengeschäftSonja Etike
2020
Chancen der Digitalisierung im Privatkundengeschäft
Chancen der Digitalisierung im Privatkundengeschäft
Sonja Etike
2020
Customer Relationship Management in KMU. Konzeptentwicklung eines CRMs_cover
Customer Relationship Management in KMU. Konzeptentwicklung eines CRMsPhilipp Shi
2019
Customer Relationship Management in KMU. Konzeptentwicklung eines CRMs
Customer Relationship Management in KMU. Konzeptentwicklung eines CRMs
Philipp Shi
2019
Ökonomische Begründung des Customer Relationship Managements_cover
Ökonomische Begründung des Customer Relationship ManagementsJessica Nagel
2019
Ökonomische Begründung des Customer Relationship Managements
Ökonomische Begründung des Customer Relationship Managements
Jessica Nagel
2019
Das Nutzungsverhalten bei stationären Apotheken und Versandapotheken in Deutschland. Quantitative Analyse und Handlungsempfehlungen_cover
Das Nutzungsverhalten bei stationären Apotheken und Versandapotheken in Deutschland. Quantitative Analyse und HandlungsempfehlungenSvenja Kastilan
2019
Das Nutzungsverhalten bei stationären Apotheken und Versandapotheken in Deutschland. Quantitative Analyse und Handlungsempfehlungen
Das Nutzungsverhalten bei stationären Apotheken und Versandapotheken in Deutschland. Quantitative Analyse und Handlungsempfehlungen
Svenja Kastilan
2019
Customer Relationship Management im digitalen Wandel_cover
Customer Relationship Management im digitalen Wandel
2019
Customer Relationship Management im digitalen Wandel
Customer Relationship Management im digitalen Wandel
2019
Implikation des Service-Dominant Logic Ansatzes für das Customer Relationship Management_cover
Implikation des Service-Dominant Logic Ansatzes für das Customer Relationship ManagementStefan Klimczak
2019
Implikation des Service-Dominant Logic Ansatzes für das Customer Relationship Management
Implikation des Service-Dominant Logic Ansatzes für das Customer Relationship Management
Stefan Klimczak
2019
Besonderheiten des Customer Relationship Managements am Beispiel von Erlebnis- und Eventmarketing_cover
Besonderheiten des Customer Relationship Managements am Beispiel von Erlebnis- und EventmarketingClaus Hombrecher
2019
Besonderheiten des Customer Relationship Managements am Beispiel von Erlebnis- und Eventmarketing
Besonderheiten des Customer Relationship Managements am Beispiel von Erlebnis- und Eventmarketing
Claus Hombrecher
2019
Kultur und Customer Relationship Management. Kundensegmentierung unter Datenschutzaspekten in Deutschland und den USA_cover
Kultur und Customer Relationship Management. Kundensegmentierung unter Datenschutzaspekten in Deutschland und den USADaniel Poggenpohl
2018
Kultur und Customer Relationship Management. Kundensegmentierung unter Datenschutzaspekten in Deutschland und den USA
Kultur und Customer Relationship Management. Kundensegmentierung unter Datenschutzaspekten in Deutschland und den USA
Daniel Poggenpohl
2018
Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten_cover
Reklamationen lösungsorientiert bearbeitenChristiana Thiede, Ulrich Dietze
2018
Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
Christiana Thiede, Ulrich Dietze
2018
30 Minuten Service Excellence_cover
30 Minuten Service ExcellenceCarsten K. Rath
2018
30 Minuten Service Excellence
30 Minuten Service Excellence
Carsten K. Rath
2018
Kundenwertanalyse als Instrument des Customer Relationship Managements_cover
Kundenwertanalyse als Instrument des Customer Relationship ManagementsJan Osterwald
2018
Kundenwertanalyse als Instrument des Customer Relationship Managements
Kundenwertanalyse als Instrument des Customer Relationship Managements
Jan Osterwald
2018
Bedürfnis- und lösungsorientierte Gespräche führen - privat und beruflich_cover
Bedürfnis- und lösungsorientierte Gespräche führen - privat und beruflichReinhold Haller
2018
Bedürfnis- und lösungsorientierte Gespräche führen - privat und beruflich
Bedürfnis- und lösungsorientierte Gespräche führen - privat und beruflich
Reinhold Haller
2018
Kundenbindung durch Customer Relationship Management_cover
Kundenbindung durch Customer Relationship ManagementFabian Kuhlmann
2017
Kundenbindung durch Customer Relationship Management
Kundenbindung durch Customer Relationship Management
Fabian Kuhlmann
2017
Das operative und analytische Customer Relationship Management_cover
Das operative und analytische Customer Relationship ManagementPatrick Arndt
2017
Das operative und analytische Customer Relationship Management
Das operative und analytische Customer Relationship Management
Patrick Arndt
2017
Relevanz und Bewertungskriterien für Predictive Analytics Tools im Customer Relationship Management_cover
Relevanz und Bewertungskriterien für Predictive Analytics Tools im Customer Relationship ManagementFelix Zappe, Daniel Gräbener, Samira Moawad
2016
Relevanz und Bewertungskriterien für Predictive Analytics Tools im Customer Relationship Management
Relevanz und Bewertungskriterien für Predictive Analytics Tools im Customer Relationship Management
Felix Zappe, Daniel Gräbener, Samira Moawad
2016
Vertrauen im Verkauf_cover
Vertrauen im VerkaufLars Schäfer
2015
Vertrauen im Verkauf
Vertrauen im Verkauf
Lars Schäfer
2015
Gut ist nicht genug_cover
Gut ist nicht genugMarkus F. Weidner
2013
Gut ist nicht genug
Gut ist nicht genug
Markus F. Weidner
2013
Operative Vertriebskonzeptionen effektiv umsetzen_cover
Operative Vertriebskonzeptionen effektiv umsetzenProf. Dr. Harry Schröder
2012
Operative Vertriebskonzeptionen effektiv umsetzen
Operative Vertriebskonzeptionen effektiv umsetzen
Prof. Dr. Harry Schröder
2012
Leitfaden Kundenservice_cover
Leitfaden KundenserviceJacqueline Irrgang
2010
Leitfaden Kundenservice
Leitfaden Kundenservice
Jacqueline Irrgang
2010
Kaltakquise - der direkte Weg zum Kunden_cover
Kaltakquise - der direkte Weg zum KundenCarmen Schön
2010
Kaltakquise - der direkte Weg zum Kunden
Kaltakquise - der direkte Weg zum Kunden
Carmen Schön
2010
30 Minuten für mehr Freundlichkeit im Kundenservice_cover
30 Minuten für mehr Freundlichkeit im KundenserviceNatalie Mai
2010
30 Minuten für mehr Freundlichkeit im Kundenservice
30 Minuten für mehr Freundlichkeit im Kundenservice
Natalie Mai
2010