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Segmentierung von Kundendienstleistungen auf investiven Maerkten (Volume 23.0)

Name: Segmentierung von Kundendienstleistungen auf investiven Maerkten (Volume 23.0)
Author: Kai Bauche

Kai Bauche

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Segmentierung von Kundendienstleistungen auf investiven Maerkten (Volume 23.0)

Kai Bauche

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À propos de ce livre

Viele Unternehmen nutzen bestehende Umsatz- und Gewinnmöglichkeiten im Kundendienst bislang nicht konsequent genug aus. Voraussetzung für eine umfassende Ausschöpfung dieser Potentiale ist eine differenzierte und zielgruppengerechte Servicepolitik. Bisher existierten jedoch kaum geeignete Vorschläge zur Segmentierung von Servicemärkten. Die vorliegende Arbeit zeigt praktikable Lösungsmöglichkeiten für dieses kundendienstpolitische Defizit auf. Ausgehend von der servicespezifischen Bedürfnissituation von Unternehmen wird ein zweistufiges Segmentierungsmodell für investive Kundendienstmärkte entwickelt. Auf Grundlage einer empirischen Studie im Markt für kommerzielle Personal Computer werden u.a. praxisrelevante Normstrategien für eine zielgruppengerechte Bearbeitung von Kundendienstmärkten abgeleitet.

Foire aux questions

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Est-ce que Segmentierung von Kundendienstleistungen auf investiven Maerkten (Volume 23.0) est un PDF/ePUB en ligne ?

Oui, vous pouvez accéder à Segmentierung von Kundendienstleistungen auf investiven Maerkten (Volume 23.0) par Kai Bauche en format PDF et/ou ePUB ainsi qu’à d’autres livres populaires dans Negocios y empresa et Ventas. Nous disposons de plus d’un million d’ouvrages à découvrir dans notre catalogue.

Informations

Éditeur

Peter Lang International Academic Publishers

Année

2018

ISBN

9783631468081

Sujet

Negocios y empresa

Sous-sujet

Ventas